Ошибка 01
Маршрут держится на одном человеке
Согласует финансовый директор, и правила есть только у него в голове. Разводим их на пороги по суммам, замещения и действие при просрочке шага.
Услуга · Интеграции и телефония · Pyrus
Pyrus: настройка и связка с CRM
Для компаний, где счета, закупки и договоры согласуют в почте и мессенджере. Настраиваем в Pyrus маршруты с ответственными и сроком на каждом шаге и связываем его с amoCRM или Битрикс24: сделка запускает согласование, решение возвращается в карточку.
Pyrus
от 60 000 ₽ Срок
по согласованию Обмен
API Pyrus amoCRM · Битрикс24
от 60 000 ₽ Срок
по согласованию Обмен
API Pyrus amoCRM · Битрикс24
Раздел 01 · Показания
Когда нужен Pyrus и связка с CRM
Так согласования выглядят до начала работ.
Счёт в почтеПростой
Согласование счёта — письмо с вложением, пересылка и «ок» в чате. На вопрос «где счёт» отвечают поиском по переписке.
Один согласующийУзкое место
Какие суммы можно пропускать без финансового директора, знает только он сам. Он в отпуске, и оплаты поставщикам стоят.
Ручной переносИскажение
Данные из согласования копируют в CRM руками, и в отчёте по расходам одна компания встречается в нескольких написаниях.
Статусы расходятсяРазрыв
Заявка в Pyrus давно закрыта, а сделка в CRM всё ещё ждёт согласования, потому что синхронизировать их некому.
Pyrus уже работаетОстров
Формы и маршруты настроены, но Pyrus живёт отдельно от CRM, и сотрудники держат открытыми две системы.
Согласований мало, и они простые? Их можно собрать в самой CRM: автоматизация бизнес-процессов.
Раздел 02 · Состав работ
Что входит в работу с Pyrus
Если Pyrus у вас уже настроен, можно взять только связку с CRM.
Разбор процесса как есть
Восстанавливаем, как согласование идёт сейчас. Описанный в регламенте процесс и фактический почти всегда расходятся.
Формы и маршруты
Формы заявок, шаги согласования, ответственный и срок на каждом шаге, уведомления участникам.
Правила по суммам и замещения
До какой суммы кто утверждает, кто замещает в отпуске, что происходит при просрочке шага. Маршрут перестаёт зависеть от одного человека.
Справочники из CRM
Контрагенты и юрлица подтягиваются из CRM через API и обновляются по расписанию. В форме выбирают из списка и не набирают название заново.
Сделка запускает согласование
Стадия сделки в amoCRM или Битрикс24 создаёт задачу в Pyrus с контрагентом, суммой и ссылкой на сделку.
Решение возвращается в CRM
Результат согласования приходит в карточку: сделка идёт дальше или менеджер получает задачу на доработку.
Очередь, повторы, журнал
Если одна из систем недоступна, заявка не зависает молча: вызов повторится, а ответственный получит уведомление.
Запуск по одному маршруту
Начинаем с самого болезненного процесса, чаще всего с согласования счетов. Следующие добавляем по одному, чтобы у сотрудников была одна новая форма за раз.
АКТ ВЫДАЧИФОРМА № 14
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕЧто вы получите на выходе
- Схема маршрутов
- Документ: шаги, ответственные, правила по суммам и замещения.
- Настроенный Pyrus
- Формы, маршруты, справочники и уведомления. Всё настроенное остаётся в вашей организации в Pyrus, пользуетесь бессрочно.
- Связка с CRM
- Сделка запускает согласование, статус и решение видны в карточке.
- Журнал обмена
- Каждый вызов между Pyrus и CRM записан, неудачный можно повторить.
- Памятки
- Для того, кто подаёт заявку, для согласующих и для администратора Pyrus.
ВНЕ СМЕТЫФОРМА № 14-Б
ОТДЕЛЬНОЧто не входит и оплачивается отдельно
- Лицензии Pyrus и CRM. Pyrus оплачиваете вендору напрямую, Битрикс24 — в 1С-Битрикс, лицензии amoCRM оформляем через нас отдельным счётом.
- Обмен с 1С. Сейчас эту работу не берём.
- Перенос продаж в Pyrus. Сделки и переписка с клиентами остаются в CRM, в Pyrus их не дублируем.
- Проектная работа и задачи разработки. Там, где состав работ каждый раз новый, удобнее профильный трекер.
- Связки с несколькими внешними системами: сервисы между системами, от 140 000 ₽.
Раздел 03 · Протокол
Этапы работы
Срок зависит от числа маршрутов и систем, с которыми связываем Pyrus. Фиксируем его в смете.
- 01
Созвон и бриф
бесплатно
Какие согласования болят сильнее всего, кто в них участвует, есть ли уже Pyrus и какая CRM.
- 02
План и смета
от 2 часов
Какие маршруты запускаем и в каком порядке, цена каждого этапа.
- 03
Разбор процесса
до настройки
Восстанавливаем фактический маршрут и согласуем правила по суммам и замещения.
- 04
Настройка и связка
по смете
Формы, маршруты, справочники, обмен с amoCRM или Битрикс24.
- 05
Параллельный запуск
перед переключением
Первый маршрут идёт рядом со старой схемой, чтобы всплыли пропущенные ветки. Потом старый канал закрываем технически.
- 06
Приёмка
2 рабочих дня
Проводите настоящие заявки по маршруту и подписываете акт.
Раздел 04 · Стоимость
Сколько стоит настройка Pyrus
Цены указаны «от». Точную стоимость считаем под вашу задачу после созвона.
Pyrusсрок — по согласованиюот 60 000 ₽
Сервис между системамиобвязка Pyrus с несколькими системамиот 140 000 ₽
Автоматизация процесса в CRMесли согласований малоот 50 000 ₽
Разовые работыновый шаг или поле в маршруте5 500 ₽/час
Что влияет на цену
- Число маршрутов. Одно согласование счетов и набор процессов для закупок, договоров и кадров — разные проекты.
- Условия в маршруте. Пороги по суммам, замещения и эскалации проектируем и тестируем отдельно.
- Связки. Только CRM или ещё телефония и учёт товаров.
- Справочники. Если контрагенты разбросаны по таблицам, сначала их нужно свести.
- Направление обмена. Передать данные в Pyrus проще, чем вести двусторонний обмен статусами.
Лицензии Pyrus оплачиваются вендору напрямую. В смете только наши работы.
Раздел 05 · На что смотрим
Что находим в согласованиях
Типовые находки при разборе. Закрываем их до того, как маршрут пойдёт в работу.
Ошибка 02
Справочник в каждой форме
Контрагенты и статьи расходов вбивают руками, и отчёт по расходам разваливается на варианты написания. Справочники подтягиваем из CRM, выбор идёт из одного списка.
Ошибка 03
Продажи перенесли в Pyrus
Сделки завели и в CRM, и в Pyrus. Получилось два источника правды и споры о цифрах. Продажи оставляем в CRM, стык закрываем обменом.
Ошибка 04
Обмен в одну сторону
Pyrus получает данные из CRM, но решение обратно не пишет. Менеджер открывает Pyrus, чтобы узнать, согласована ли скидка. Результат возвращаем в карточку сделки.
Ошибка 05
Все маршруты в один день
Сотрудники получили сразу много новых форм и вернулись к почте. Запускаем по одному маршруту и добавляем следующий, когда предыдущий прижился.
Ошибка 06
Старый канал не закрыли
Маршрут в Pyrus работает, но письма с вложениями по-прежнему запускают согласование. Через месяц заявки снова идут через почту. После параллельного запуска приём переводим только на форму Pyrus.
Раздел 06 · Вопросы
Что спрашивают про Pyrus
Сколько стоит настройка Pyrus?
Работы по Pyrus — от 60 000 ₽. Итог зависит от числа маршрутов, условий по суммам и замещениям и от того, сколько систем связываем с Pyrus. Сумму и состав этапов присылаем в смете после созвона.
У нас Битрикс24 с бизнес-процессами. Зачем ещё Pyrus?
Задачи и бизнес-процессы Битрикс24 хорошо закрывают поручения и простые согласования. Маршруты с порогами по суммам, замещениями и сроком на каждом шаге собираются там тяжелее и хуже меняются. Если согласований два-три и они простые, скажем, что хватит Битрикс24. В amoCRM штатных маршрутов согласования нет, поэтому связка с Pyrus там встречается чаще.
Pyrus уже настроен. Возьмётесь только за связку?
Да. Формы и маршруты не трогаем, если они вас устраивают. Сначала разбираем текущую схему полей и маршрутов, чтобы понять, что и с чем связывать.
Почему бы не связать Pyrus и CRM через конструктор интеграций?
Пока процесс типовой, конструктор справляется. Когда через согласование идут деньги, каждый вызов должен быть виден и повторяем. В конструкторах с этим слабо: журнал короткий, повтор после сбоя запускают руками, ветки исключений быстро становятся нечитаемыми. Поэтому обмен пишем кодом с очередью и журналом.
Где хранятся данные Pyrus?
Pyrus — российский сервис, облачная версия работает на серверах в России. Для компаний со строгим режимом у вендора есть установка на собственную инфраструктуру.
Как перейти с почты и таблиц?
Запускаем целиком один процесс, обычно согласование счетов. Какое-то время он идёт параллельно со старой схемой. Потом старый канал закрываем технически: заявки принимаются только через форму Pyrus. Остальные маршруты добавляем по одному.
Раздел 07 · Смежные работы
Связанные услуги
Направление на обратную связь
Обсудим согласования на созвоне
Расскажите, какое согласование болит сильнее всего и в какой CRM работают продажи. После созвона пришлём план и смету, на заявку ответим в течение 2 рабочих часов.