Мы — Бизнес-партнёр 1С-Битрикс и работаем с порталом на всём его пути: собираем с нуля, разбираем чужие настройки, дописываем то, чего нет в коробке, и ведём после запуска. Портал настраиваем и обучение проводим сами, без субподрядчиков.
Битрикс24 шире CRM: кроме сделок в нём задачи и проекты, документы, бизнес-процессы согласований и учёт рабочего времени. Поэтому любую работу начинаем с процесса компании: где рождается заявка, через какие отделы проходит заказ, кто согласует скидку и договор. Под каждый шаг подбираем инструмент портала. То, чем никто не будет пользоваться, не включаем: перегруженный портал сотрудники обходят так же, как пустой.
Внутри портала закрываем всё, что касается продаж и смежных отделов: воронки и карточки сделок, роботов и бизнес-процессы, права по структуре компании, открытые линии для мессенджеров, отчёты для руководителя. Где штатных инструментов мало, пишем свои приложения и обработчики через REST API: расчёт в карточке, распределение заявок по загрузке или региону, документы из данных сделки. Код пишем, только если задачу не закрыть настройкой: его дольше делать и дороже поддерживать.
Облако или коробка
Облачный Битрикс24 живёт на серверах вендора, обновляется сам и оплачивается подпиской. Коробочную версию, «1С-Битрикс24», покупают лицензией и ставят на свой сервер. Большинство задач закрывается в облаке: приложения, свои роботы, встройки в карточку и обработчики событий работают через REST API. Коробку выбирают, когда данные по требованиям компании должны храниться на своём сервере или доработке нужен серверный код.
В коробке доработки оформляем отдельным модулем и не трогаем файлы самого продукта: такие правки затираются при обновлении, и из-за них обновление потом откладывают годами. Работы на сервере согласуем с вашим системным администратором.
Тарифы и лицензии
Лицензию Битрикс24 компания оплачивает напрямую в 1С-Битрикс, в наших сметах её нет. Цены вендора мы на сайте не публикуем: он меняет их вместе с составом тарифов. Подходящий тариф определяем, когда уже понятно, какие функции нужны порталу. От тарифа зависят лимиты запросов и часть методов REST API, поэтому перед сменой тарифа проверяем, что интеграции продолжат работать.
С чего начинается работа
Любая услуга начинается с бесплатного созвона: разбираемся, что болит и откуда приходят заявки. После него присылаем план и смету с составом и ценой каждого этапа. Этап оплачивается до старта, после сдачи у вас 2 рабочих дня на приёмку. Всё настроенное остаётся в вашем портале бессрочно, сопровождение оформляется отдельным договором.
