Услуга · Битрикс24 · Бизнес-партнёр 1С-Битрикс
Собираем собственную копию портала Битрикс24, облачного и коробочного: облако выгружаем по расписанию через REST, архивы коробки отправляем на другую площадку. Копия лежит у другого провайдера и оформлена на вас, восстановление из неё проверяем по расписанию. Настройка — от 30 000 ₽, ведение — от 7 000 ₽/мес. Начинаем с бесплатного созвона.
Раздел 01 · Показания
Ситуации, после которых нас просят настроить резервное копирование.
Администратор искал в настройках кнопку резервной копии и не нашёл. В облачном Битрикс24 её нет ни на одном тарифе.
Менеджер выгружает сделки в таблицу. Чатов, файлов и комментариев к задачам в ней нет.
Модуль резервного копирования складывает архивы на тот же сервер, где работает портал.
Сотрудник при увольнении стёр свои сделки или файлы. Вернуть их не из чего.
Раздел 02 · Состав работ
Для облака и коробки схема разная. Состав для вашего портала фиксируем в смете. Что облачный портал отдаёт штатно и чего в выгрузке нет, — в нашей статье о резервной копии Битрикс24.
Сделки, лиды, контакты и компании, смарт-процессы, задачи, файлы Диска и карточек, чаты. Для каждой сущности записываем, каким способом её можно забрать на вашем тарифе.
Штатный экспорт облака неполный: CRM выгружается в CSV или Excel из списка, задачи — только активные и только видимые колонки. Поэтому записи и файлы забираем регулярно через REST API портала.
Для чатов, Диска и файлов в карточках штатного экспорта нет. Их забираем через методы REST вроде im.dialog.messages.get и im.v2.File.download. Что из этого доступно на вашем тарифе, проверяем до старта.
Воронки, поля, роботов и смарт-процессы сохраняем штатным экспортом настроек CRM в JSON, шаблоны бизнес-процессов — файлами .bpt.
Копии кладём в хранилище, которое физически стоит у другой компании и в другом дата-центре, чем портал. Хранилище оформлено на вас, доступ к нему отделён от доступа к порталу.
Настраиваем штатный модуль «Резервное копирование» и расписание. Встроенное «Облако 1С-Битрикс» для лицензий РФ хранит копии в Yandex Object Storage, поэтому вторую копию кладём к другому провайдеру через модуль «Облачные хранилища».
По расписанию поднимаем копию на тестовой площадке и сверяем выборку записей с рабочим порталом. Копия, из которой не пробовали восстанавливаться, остаётся предположением.
Каждый запуск пишется в журнал. Если выгрузка не прошла, вашему ответственному и нам приходит оповещение.
Отдельно · amoCRM
amoCRM работает только в облаке, коробочной версии нет. Своя копия собирается через API.
Вендор пишет о географически распределённой сети серверов в России, синхронизации в реальном времени и копиях на внешнем носителе раз в несколько часов. Провайдера он не называет. Это резервирование самого сервиса. Своя копия у компании появляется, только если её собрать.
Через API v4 забираем сделки и контакты, примечания к ним (звонки, SMS, файлы-вложения) и ленту событий. Складываем всё в то же хранилище у другого провайдера и проверяем копию по тому же расписанию.
Полную переписку из чатов через публичный API мы не нашли: в событиях от сообщений приходит только идентификатор, без текста. Поэтому выгрузку переписки не обещаем.
Раздел 03 · Протокол
Срок настройки зависит от объёма портала и тарифа. Ведение — помесячно.
бесплатно
Облако или коробка, тариф, что критично сохранить. Собираем доступы.
от 2 часов
Что копируем, куда и как часто. Этап оплачивается до старта.
по смете
Заводим хранилище на вашу компанию, настраиваем выгрузку или модуль коробки.
после настройки
Снимаем копию целиком, дальше выгрузки идут по расписанию.
перед сдачей
Поднимаем копию на тестовой площадке, сверяем с порталом, пишем протокол.
2 рабочих дня
Подписываете акт. Дальше по желанию — ведение с регулярной проверкой.
Раздел 04 · Стоимость
Точную сумму фиксируем в смете до начала работ.
Раздел 05 · На что смотрим
Что мы видим в порталах, где копия формально есть.
Ошибка 01
Экспорт настроек CRM в JSON сохраняет воронки, поля и роботов без самих записей. При импорте на новый портал его лиды и сделки удаляются. Мы используем этот экспорт только как часть копии, рядом с выгрузкой записей.
Ошибка 02
Экспорт контактов зависит от тарифа и флага «Участвует в экспорте», права на экспорт выдаются отдельно по сущностям. В итоге в файле половина базы. Сверяем количество записей в копии с порталом.
Ошибка 03
Локальную копию вендор сам называет уязвимой к локальным сбоям. Отказ диска или удаление сервера уносят портал вместе с архивами. Вторую копию держим на другой площадке.
Ошибка 04
Портал стоит в Yandex Cloud, копии уходят в «Облако 1С-Битрикс», которое для лицензий РФ хранит их в Yandex Object Storage. Два хранилища, один провайдер. Вторую копию отправляем к другому.
Ошибка 05
Вендор прямо называет комментарии к задачам непереносимыми штатными средствами, а экспорт задач в Excel берёт только активные. Задачи, включая закрытые, забираем через REST. Что из комментариев отдаёт API на вашем портале, проверяем до старта.
Открыть
Статус партнёра
Бизнес-партнёр 1С-Битрикс с 11.09.2026. Сертификат выписан на ИП Бердников Н. А., под которым работает компания; статус проверяется по QR‑коду на документе и в каталоге партнёров Битрикс24. Базовый курс партнёра Битрикс24 пройден 14.09.2026.
Раздел 06 · Вопросы
Раздел 07 · Смежные работы
Направление на обратную связь
Расскажите, облако у вас или коробка и что важнее всего сохранить. После созвона пришлём план и смету, а на заявку ответим в течение 2 рабочих часов.