Партнёр amoCRM · Бизнес-партнёр 1С-Битрикс · по всей России
MAX Telegram +7 (495) 108-01-23
Обсудить задачу

Категория 04 · amoCRM · Битрикс24 · MAX

ИИ-агенты и боты для отдела продаж

Менеджеры тратят время на пустые заявки и одни и те же вопросы. Ставим ИИ-агентов и ассистентов внутри CRM и ботов в MAX, Telegram и на сайте, которые доводят обращение до сделки с заполненными полями.

Внутри
amoCRM · Б24 Журнал
каждого решения
Обсудить ИИ-агента или бота

или напишите в MAX / Telegram

Что делаем

ИИ и боты

Каждый сценарий начинаем с замера: сколько заявок, сколько времени уходит на разбор. Если поток маленький, говорим прямо, что агент не окупится.

Услуга 01 · основнаяот 60 000 ₽

ИИ-агенты

Агент работает исполнителем внутри amoCRM или Битрикс24: читает поля сделки и переписку, ставит задачи, меняет этап. Результат виден в той же карточке, где работает менеджер.

Обсудить ИИ-агента Подробнее
  • Квалификация заявки: бюджет, регион, продукт, тег, этап
  • Разбор обращений по очередям: продажи, поддержка, бухгалтерия
  • Напоминания о зависших сделках
  • Порог уверенности: ниже него задача уходит менеджеру

Услуга 02от 40 000 ₽

ИИ-ассистент

Ассистент на сайте и в мессенджерах отвечает клиентам по вашей базе знаний: сроки, условия, наличие, документы.

  • Ответы на вопросы, заданные своими словами
  • Каждый диалог заканчивается контактом в CRM
  • Цен и скидок, которых нет в прайсе, не называет
Состав работ

Если ответа в базе нет, передаёт вопрос человеку.

Подробнее Обсудить ассистента

Услуга 03от 80 000 ₽

ИИ в отделе продаж

Агент отвечает первым, собирает недостающие данные и передаёт менеджеру сделку, по которой можно сразу звонить.

  • Замер до и после: сколько заявок дошло и за какое время
  • Работает внутри amoCRM или Битрикс24
  • Решения с деньгами и документами оставляем человеку
Состав работ

До старта снимаем цифры отдела, после запуска показываем, что изменилось.

Подробнее Обсудить ИИ в продажах

Услуга 04от 40 000 ₽

Боты для MAX

MAX — российский мессенджер, данные хранятся в России.

  • Клиентский бот: приём заявок и уточнение параметров, сделка в CRM
  • Внутренний бот: новая заявка, просроченная задача — сотруднику
  • Уведомления: сделка закрыта, пришла оплата, показатель вышел за норму
Состав работ

Делаем ботов для клиентов и для команды и присылаем в MAX события из CRM и аналитики.

  • Рассылки по сегментам из CRM — только с согласием получателя
Подробнее Обсудить бота для MAX

Услуга 05от 40 000 ₽

Чат-боты для сайта и Telegram

Бот задаёт два-три уточняющих вопроса и приводит в CRM сделку, где понятно, что человеку нужно.

  • Приём заявок, запись, ответы на типовые вопросы
  • Квалификация до звонка менеджера
  • Передача диалога человеку в нужный момент
Состав работ

Если решение принимается быстро, короткая форма работает лучше — это разбираем до разработки.

Подробнее Обсудить чат-бота

Направление · форма № 13

Отметьте, что нужно

Отмеченные услуги попадут в анкету, и на созвоне начнём с них. Можно отметить несколько.

НАПРАВЛЕНИЕ · ФОРМА № 13labvn.ru
ИИ И БОТЫ

Дальше — два коротких шага: что сейчас с CRM и как с вами связаться.

Протокол · один сценарий

Как агент разбирает заявку

Схема квалификации входящей заявки. Вопросы, поля сделки и правило передачи менеджеру настраиваем под ваш процесс.

  1. 01ВХОДЯЩЕЕ

    Приходит сообщение

    Из MAX, Telegram или формы на сайте.

    MAXTelegramсайт

    Здравствуйте! Нужна CRM для отдела продаж. Сколько стоит?

  2. 02УТОЧНЕНИЕ

    Агент задаёт уточнения

    Спрашивает то, чего не хватает для сделки.

    Подскажите, где сейчас ведёте клиентов и какие каналы заявок подключить?

    В таблице. Заявки с сайта и из мессенджеров.

  3. 03КАРТОЧКА

    Заполняет поля сделки

    В amoCRM или Битрикс24, с тегом и этапом.

    Задача клиентавнедрение CRM
    Сейчастаблица
    Каналысайт, мессенджеры
  4. 04ПЕРЕДАЧА

    Передаёт менеджеру

    Задача ответственному: позвонить, всё собрано в карточке. Если агент не уверен, передаёт сразу.

    Передано
    менеджеру
Обсудить ИИ-агента

Перед стартом

Когда ИИ ставить рано

Агент окупается на потоке. Если заявок мало, выгоднее поправить воронку и уведомления: это дешевле и даёт результат быстрее.

Обсудить задачу на созвоне
ЗАКЛЮЧЕНИЕ · ФОРМА № 04-Иlabvn.ru
ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ
  • В день пять заявок, и менеджер разбирает их за двадцать минут
  • Сделки не ведутся в CRM: агенту неоткуда брать данные и некуда писать
  • Задача — возвраты, рекламации, согласование документов: здесь агент готовит черновик, решает человек
  • Нужно, чтобы бот называл цены и условия, которых нет в прайсе
Если CRM нет — начинаем с amoCRM или Битрикс24

Протокол работ

Как запускаем агента или бота

  1. 01

    Созвон и бриф

    Разбираемся, что болит и откуда приходят заявки, собираем доступы.

  2. 02

    План и смета

    от 2 часов

    Прозрачная смета с составом работ и стоимостью каждого этапа.

  3. 03

    Сборка

    от 1 недели

    Срок зависит от объёма задач. Основную работу делаем сразу, дальше идёт отладка.

  4. 04

    Ведение по договору

    Сопровождение и ответы на технические вопросы, сбор отчётов о работе системы.

Вопросы

Что спрашивают про ИИ и ботов

Сколько стоит?
ИИ-агент под один сценарий — от 60 000 ₽, ассистент — от 40 000 ₽, бот для MAX — от 40 000 ₽, чат-бот — от 40 000 ₽. Итог зависит от сценария, числа каналов и того, что агент должен менять в CRM. Сначала замеряем поток заявок — если агент не окупится, скажем об этом до сметы.
Чем агент отличается от чат-бота?
Чат-бот идёт по сценарию: кнопки, ветки, форма. Ассистент отвечает на вопросы своими словами по вашей базе знаний. Агент сам меняет данные в CRM: ставит тег, задачу, переводит сделку на этап.
Агент не наговорит клиенту лишнего?
Запрещаем называть цифры, которых нет в прайсе или в полях сделки, и на такие вопросы включаем передачу менеджеру. Каждое решение агента пишется в журнал.
Где хранятся данные клиентов?
Под задачу подбираем модель и место обработки. Если данные клиентов не должны уходить за пределы России, используем российские модели и серверы.
Зачем MAX, если есть Telegram?
Данные клиентов в MAX хранятся в России, и часть ваших клиентов, скорее всего, уже в нём. Бота можно сделать в обоих мессенджерах с общей логикой и одной CRM.

Направление на обратную связь

Начнём с пары вопросов

Ответьте на них, и мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих часов.

Обсудить задачу на созвоне
MAX TG Обсудить задачу