Партнёр amoCRM · Бизнес-партнёр 1С-Битрикс · по всей России
MAX Telegram +7 (495) 108-01-23
Обсудить задачу

Услуга · ИИ и боты · отдел продаж

ИИ в отделе продаж с замером в деньгах

Для отделов, где заявка ждёт менеджера до утра, нецелевые выясняются на звонке, а карточки сделок пустые. Агент в amoCRM или Битрикс24 отвечает первым, уточняет, что нужно клиенту, заполняет поля и передаёт сделку ответственному. До запуска снимаем цифры отдела, после показываем, что изменилось.

Проект
от 80 000 ₽ Срок
по согласованию Замер
до и после amoCRM · Битрикс24
Обсудить ИИ в продажах

или напишите в MAX / Telegram

Раздел 01 · Показания

Где продажи теряют деньги до звонка

Каждая из этих потерь измерима, и у каждой есть цена в выручке.

Заявка · вечерПотеря

Заявка пришла вечером, менеджер увидел её утром. К этому времени клиент уже поговорил с конкурентами.

Звонок · нецелевойПростой

Что клиент не подходит по бюджету или региону, выясняется посреди разговора. Время менеджера ушло на того, кто купить не может.

Карточка · пустаяИскажение

Заполнять поля во время звонка неудобно, и в отчётах по продукту и бюджету зияют дыры.

Предложение · без ответаУтечка

Клиент не ответил на предложение, напоминание никто не отправил, и сделка остыла.

Собственник · бюджетЗамер

Платить за ИИ собственник готов, если увидит результат в выручке. Сейчас этот эффект нечем посчитать.

Агент для поддержки, документов или отчётов руководителю — на странице ИИ-агенты.

Раздел 02 · Состав работ

Что входит в проект

Проект начинается с разбора отдела и заканчивается отчётом, где эффект посчитан в деньгах.

  1. Карта потерь до звонка

    Где заявка ждёт ответа, на каком вопросе отсеивается нецелевой клиент, на каком этапе карточка остаётся пустой.

  2. Проверка CRM

    Поля, источники, дубли и этапы. Если данные грязные, до запуска проводим короткую чистку: агент по грязным данным примет грязные решения.

  3. Базовые цифры отдела

    Время до первого ответа, доля нецелевых заявок у менеджеров, заполненность полей, конверсия из заявки в разговор и из разговора в оплату.

  4. Первый ответ

    Агент отвечает на обращение из формы, чата или мессенджера сразу, в любое время суток.

  5. Квалификация

    Задаёт вопросы, по которым отсеивается нецелевое: что нужно, к какому сроку, какой бюджет, в каком городе.

  6. Заполнение сделки

    Ответы пишет в поля, ставит тег и переводит сделку на нужный этап воронки.

  7. Распределение

    Назначает ответственного по правилам, которые мы письменно согласуем с руководителем отдела.

  8. Дожим зависших

    Клиент не ответил — агент ему напоминает. Ответил — поднимает сделку менеджеру.

  9. Передача с объяснением

    Где уверенности нет, агент замолкает и передаёт диалог человеку с пометкой, чего не хватило для решения.

  10. Отчёт об эффекте

    Те же цифры каждую неделю в Roistat, DataLens или отчётах CRM и отдельно доля решений агента, исправленных человеком.

АКТ ВЫДАЧИФОРМА № 14
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ

Что вы получите на выходе

Карта потерь
Документ: где и на каком шаге отдел теряет заявки до разговора.
Базовые цифры
Замер отдела до запуска, с которым потом сравниваем результат.
Агент в CRM
Первый ответ, квалификация, распределение и напоминания. Всё настроенное в CRM остаётся у вас бессрочно.
Правила квалификации
Критерии целевой заявки и распределения, записанные человеческим языком.
Отчёт до и после
Сколько разговоров добавилось при том же потоке заявок, сколько часов менеджеров освободилось, что стало с выручкой по каналу.
Журнал решений
Что агент увидел, что определил и что изменил в сделке.
ВНЕ СМЕТЫФОРМА № 14-Б
ОТДЕЛЬНО

Что не входит и оплачивается отдельно

  • Сквозная аналитика, если расходы и источники ещё не сведены: аналитика, Roistat — от 60 000 ₽.
  • Разбор заброшенной CRM, когда этапов и источников нет: аудит amoCRM или аудит Битрикс24.
  • Разбор звонков менеджеров: речевая аналитика, от 60 000 ₽.
  • Обращения к модели и сервер. Оплачиваются провайдеру, расход считаем до старта.
  • Лицензии CRM. Битрикс24 оплачиваете напрямую в 1С-Битрикс, лицензии amoCRM оформляем через нас отдельным счётом.
  • Ведение агента после сдачи. Отдельный договор сопровождения.

Раздел 03 · Протокол

Этапы и сроки

Сроки фиксируем в смете: они зависят от числа каналов и от того, нужно ли сначала навести порядок в CRM.

  1. 01

    Созвон и бриф

    бесплатно

    Откуда приходят заявки, кто их разбирает и где они ждут.

  2. 02

    План и смета

    от 2 часов

    Этапы проекта с ценой каждого. Этап оплачивается до старта.

  3. 03

    Разбор и базовые цифры

    до разработки

    Карта потерь, проверка CRM, замер отдела. Если агент не окупится, говорим об этом здесь.

  4. 04

    Сборка агента

    по смете

    Вопросы квалификации, поля, правила распределения и дожима, журнал.

  5. 05

    Запуск на потоке

    после проверки

    Агент принимает реальные заявки, мы разбираем спорные решения вместе с руководителем.

  6. 06

    Приёмка и отчёт

    2 рабочих дня

    Сравниваем цифры с замером до запуска, вы подписываете акт.

Раздел 04 · Стоимость

Сколько стоит ИИ в отделе продаж

Цены указаны «от». Точную стоимость считаем под вашу задачу после созвона.

ИИ в отделе продажсрок — по согласованиюот 80 000 ₽
Аудит и приём amoCRMесли CRM сначала нужно починитьот 40 000 ₽
Сквозная аналитика Roistatчтобы эффект было где считатьот 60 000 ₽
Сопровождение агентапакеты часов в месяцот 50 000 ₽/мес

Что влияет на цену

  • Каналы входящих. Форма, чат на сайте и мессенджеры подключаются к агенту по отдельности.
  • Правила распределения. Один менеджер и очередь проще, чем продукты, регионы и график отдела.
  • Состояние CRM. Дубли, пустые источники и лишние этапы чистим до запуска.
  • Где считать эффект. Если аналитика уже настроена, замер встаёт в неё. Если нет, её нужно построить.

Раздел 05 · На что смотрим

Почему ИИ в продажах не приживается

Разбираем эти причины на старте каждого проекта.

Ошибка 01

Запуск без замера до старта

Сколько минут заявка ждала ответа и сколько нецелевых доходило до менеджеров, никто не записал. Эффект нечем доказать, и проект закрывают при первом пересмотре бюджета. Базовые цифры снимаем до запуска.

Ошибка 02

Результат в сообщениях

Подрядчик отчитывается числом обработанных сообщений, собственнику эта цифра ничего не говорит. Результат считаем разговорами при том же потоке, часами менеджеров и выручкой по каналу.

Ошибка 03

Агент на грязной CRM

Дубли контактов и пустые источники превращаются в неверную квалификацию, и менеджеры перестают верить воронке. Проверка полей, источников и дублей входит в проект.

Ошибка 04

Передача без пометки

Сделка пришла от агента, но непонятно, почему он её не квалифицировал, и менеджер перепроверяет всё с нуля. Агент оставляет в карточке причину передачи.

Ошибка 05

Правила знает только модель

Критерии целевой заявки спрятаны в инструкции агента, руководитель отдела их не видит. Правила квалификации и распределения записываем отдельно и согласуем с ним.

Ошибка 06

Агент без присмотра

Меняются продукт и формулировки клиентов, агент ошибается всё чаще, а заметить некому. Долю исправленных решений смотрим каждую неделю: её рост означает, что пора обновить примеры.

Раздел 06 · Вопросы

Что спрашивают об ИИ в продажах

Сколько стоит ИИ для отдела продаж?
Проект — от 80 000 ₽. Итог зависит от числа каналов, правил распределения и состояния CRM. Сопровождение агента после сдачи — отдельный договор, пакеты часов от 50 000 ₽/мес.
Агент заменит менеджеров?
Он убирает то, на что менеджер тратит время до разговора: первый ответ, уточняющие вопросы, заполнение карточки, напоминания. Разговор, торг и закрытие сделки остаются за человеком, и при том же графике у менеджера остаётся больше времени на сделки.
Что будет, если агент ошибётся?
Ошибка квалификации стоит одного лишнего разговора менеджера: сомнительные случаи агент отдаёт человеку с пометкой. Каждое решение записано, спорные разбираем и добавляем в примеры.
Какие цифры вы замеряете?
Время до первого ответа, долю нецелевых заявок у менеджеров, заполненность полей в сделке, конверсию из заявки в разговор и из разговора в оплату. После запуска те же цифры считаются каждую неделю там же, где лежат сделки.
В какой CRM это работает?
В amoCRM и Битрикс24 через их API. Если CRM нет или она заброшена, начинаем с внедрения или аудита: агенту нужны этапы и источники, иначе эффект нечем измерить.
Чем это отличается от ИИ-агентов?
ИИ-агент — под любой процесс: поддержка, документы, отчёты. Здесь сборка под один отдел продаж с его метриками, замер эффекта входит в проект.
Где хранятся переписка и данные клиентов?
Агент работает на YandexGPT, GigaChat или открытой модели на своём контуре, переписка с клиентами не уходит за пределы России.

Раздел 07 · Смежные работы

Связанные услуги

Все услуги по ИИ и ботам

Направление на обратную связь

Обсудим ваш отдел продаж на созвоне

Расскажите, сколько заявок приходит и сколько менеджеров их разбирает. После созвона пришлём план и смету, а на заявку ответим в течение 2 рабочих часов.

Обсудить ИИ в продажах
MAX TG Обсудить задачу