Анализ № 01 · производство спецтехники
Завод выпускает спецтехнику с длинным производственным циклом и продаёт её напрямую и через дилеров. Мы ведём у завода Битрикс24, сквозную аналитику, телефонию и сервер. Сделки двигает сам портал, данные для руководителей собираются без участия людей, коммерческие предложения и статьи для сайта готовит связка с ИИ.
Раздел 01 · Задача
Сделать так, чтобы ни одна заявка не выпадала из работы менеджеров, а руководитель видел продажи и рекламу без ручных сводок.
Клиент обезличен по его просьбе: без названия, города и имён.
Раздел 02 · Что было
Часть сделок выпадала из работы менеджеров и терялась по дороге.
Отчёты для руководства каждый раз сводили вручную, на это уходило время руководителей.
Сквозная аналитика стояла на Calltouch, рекламные кабинеты были подключены частично.
Сайт жил отдельно от CRM, сервер обслуживали разные подрядчики.
Раздел 03 · Что сделали
Работа идёт по договору ведения. Ниже то, что уже работает на заводе.
Настроили воронки продаж под производственный цикл. На стадиях работают роботы: двигают сделку дальше, ставят менеджеру напоминание и сами пишут клиенту, чтобы вернуть его в диалог.
Коробочные решения не закрывали сценарии завода. Написали свои виджеты: отдельные интерфейсы для руководителя и для менеджеров, шаги работы повторяют производственный цикл.
Перевели сквозную аналитику с Calltouch на Roistat без потери истории по источникам, подключили все рекламные кабинеты и пересобрали разметку. Связка Roistat с Битрикс24 дала более точный и широкий срез: по каналам, кампаниям, менеджерам и этапам воронки.
Связали SIP-телефонию Мегафон с порталом и с Roistat. У каждого звонка виден источник, кампания и менеджер, запись разговора лежит в карточке Битрикс24.
Собрали дашборды «рука на пульсе»: ежедневный план-факт по продажам. Руководитель и сотрудники видят каждый свой срез, сводки больше никто не собирает.
Генерация коммерческих предложений и автопостинг статей для поискового продвижения сайта работают на связке с ИИ.
Формы сайта передают заявки в Битрикс24 и в аналитику. Сервер компании обслуживаем сами: мониторинг, обновления, резервные копии, разбор инцидентов.
Раздел 04 · Замеры
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Потери сделок из воронки | 0 % |
| Ручной сбор данных руководителями | не нужен |
| Сквозная аналитика | Calltouch → Roistat |
В данных проекта нет замеров выручки «до и после», поэтому здесь их не приводим.
Препараты
Настоящий экран портала. Названия, имена и суммы скрыты.
Раздел 05 · Услуги в проекте
Стек
Отрасль
Битрикс24 для производстваПохожая задача?
Ответьте на них, и мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих часов.