Ошибка 01
Счётчик стоит не везде
Основной сайт размечен, лендинг под акцию и поддомен каталога — нет. Часть трафика невидима, заявки с неё уходят в «без источника». Проходим все домены по карте источников.
Услуга · Аналитика · Партнёр Roistat
Настройка и внедрение Roistat под ключ
Для компаний с рекламой в нескольких каналах и работающей CRM. Подключаем к Roistat сайт, рекламные кабинеты, телефонию, мессенджеры и amoCRM или Битрикс24, настраиваем атрибуцию и отчёты. В кабинете видно, какая кампания привела оплаченную сделку и сколько на ней заработано.
Настройка
от 60 000 ₽ Переезд с Calltouch
от 60 000 ₽ Партнёр
Roistat атрибуция до выручки
от 60 000 ₽ Переезд с Calltouch
от 60 000 ₽ Партнёр
Roistat атрибуция до выручки
Раздел 01 · Показания
Когда нужна настройка Roistat
С такими картинами к нам приходят за внедрением Roistat или за ремонтом уже подключённого.
Отчёт по рекламеИскажение
Маркетолог отчитывается ценой заявки, отдел продаж жалуется на мусорные обращения. Сколько денег принёс каждый канал, не может сказать никто.
Roistat купленРазрыв
Подписку оплачивают, счётчик стоит. Цифрам в кабинете не верят: число сделок расходится с CRM, выручка по каналам не бьётся с кассой.
Звонки и WhatsAppУтечка
Половина клиентов звонит или пишет в мессенджер. В отчёте эти обращения лежат в «прямых заходах», и кампании, которые их привели, выглядят убыточными.
Старая системаПростой
Аналитика стоит на Calltouch или CoMagic, кабинеты подключены частично. Хочется видеть окупаемость в одном кабинете с CRM, но страшно потерять историю.
Roistat считает выручку по сделкам CRM. Если источник и сумма в сделках не заполняются, начинаем с аудита amoCRM или Битрикс24. При одном рекламном канале и небольшом бюджете подписка может стоить дороже пользы, и на созвоне мы так и скажем.
Раздел 02 · Состав работ
Что входит во внедрение Roistat
Базовый состав. Окончательный список источников и отчётов пишем в смете.
Карта источников
Выписываем все точки входа: сайты и поддомены, посадочные, рекламные кабинеты, номера телефонов, мессенджеры, офлайн. Так видно, что Roistat должен увидеть.
Счётчик и формы
Ставим счётчик на все домены и лендинги, проверяем, что формы, квизы и онлайн-чат передают визит в заявку.
Рекламные кабинеты по API
Яндекс Директ, VK Реклама и другие кабинеты подключаем через интеграцию, чтобы расходы подтягивались сами. Без расходов окупаемость не считается.
Коллтрекинг
Считаем пул номеров по посещаемости, ставим подмену на сайт и статические номера на офлайн-носители. Звонок приходит в сделку с источником.
Мессенджеры
Обращение из WhatsApp и Telegram привязываем к визиту, чтобы переписка получила свою рекламную метку.
Связка с amoCRM или Битрикс24
Заявка создаёт сделку с полями источника, Roistat забирает из CRM статусы и суммы. Статусы CRM раскладываем по этапам воронки Roistat.
Склейка дублей
Правила объединения по телефону и почте. Клиент, который оставил форму и потом позвонил, остаётся одним человеком с одним источником.
Справочник расходов
Расходы, которые не приходят по API: агентства, блогеры, наружная реклама, прошлые месяцы. Заводим, чтобы отчёт считал полную стоимость канала.
Модель атрибуции
Выбираем с вами, какому касанию отдавать сделку: первому, последнему или распределять между всеми. Выбор зависит от длины сделки. Как модели делят выручку — в статье о моделях атрибуции Roistat.
Отчёты по ролям
Собственнику — окупаемость каналов, руководителю продаж — воронка и менеджеры, маркетологу — кампании, объявления и ключевые слова до выручки.
Конверсии в рекламу
Передаём события из CRM в Яндекс Метрику, чтобы Директ обучался на заявках, которые дошли до продажи.
Обучение команды
Показываем маркетологу и руководителю продаж, где смотреть свой отчёт и как размечать новые кампании.
АКТ ВЫДАЧИФОРМА № 14
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕЧто остаётся у вас после настройки Roistat
- Кабинет Roistat
- Оформлен на вашу компанию: все источники подключены, расходы подтягиваются, сделки приходят из CRM со статусами и суммами.
- Поля источника в CRM
- Канал, кампания и ключевое слово в карточке сделки. Всё настроенное остаётся в вашей CRM и кабинете, пользуетесь бессрочно.
- Отчёты
- Окупаемость каналов, воронка по этапам, результаты по менеджерам. Каждый видит свой разрез одних и тех же данных.
- Описание настройки
- Какие источники подключены, по каким правилам склеиваются дубли, какая модель атрибуции выбрана и почему.
- Требования к разметке
- Памятка для маркетолога и подрядчиков по рекламе: как размечать новые кампании, чтобы они сразу попадали в отчёт.
ВНЕ СМЕТЫФОРМА № 14-Б
ОТДЕЛЬНОЧто не входит и оплачивается отдельно
- Подписка Roistat, номера и минуты коллтрекинга. Оплачиваете вендору напрямую по его тарифам. Тариф подбираем под ваш объём на созвоне. Из чего складывается счёт — в статье сколько стоит Roistat, бонус новому аккаунту — на странице промокодов.
- Дашборды вне Roistat, если отчёты нужно свести с финансами и другими системами: разработка дашбордов, по смете после созвона.
- Хранилище на ClickHouse для истории за несколько лет: ClickHouse, по смете после созвона.
- Перестройка воронок CRM. Если в сделках нет сумм и источников, сначала чиним CRM: аудит amoCRM — от 40 000 ₽.
- Настройка и ведение рекламных кампаний. Это работа вашего маркетолога, мы даём ему требования к разметке.
- Присмотр за кабинетом после сдачи. Новые кабинеты и сайты подключаем по договору сопровождения.
Раздел 03 · Протокол
Этапы внедрения Roistat
Срок зависит от числа источников и от того, в каком состоянии CRM. Называем его в смете.
- 01
Созвон и бриф
бесплатно
Разбираем, откуда приходят заявки и что уже стоит. Просим гостевые доступы к Метрике, CRM и рекламным кабинетам.
- 02
План и смета
от 2 часов
Список источников, отчётов и правил склейки, цена этапа. Этап оплачивается до старта.
- 03
Счётчик и источники
после оплаты
Счётчик, формы, рекламные кабинеты, коллтрекинг, мессенджеры. Первым делом сверяем число заявок с CRM.
- 04
CRM и атрибуция
до запуска
Связка со сделками, статусы, склейка дублей, справочник расходов, модель атрибуции.
- 05
Отчёты и обучение
перед сдачей
Отчёты по ролям, конверсии в Метрику, показ команде на живых данных.
- 06
Приёмка
2 рабочих дня
Сверяете отчёт с CRM и подписываете акт. Полная картина по окупаемости набирается, когда закроются сделки, начатые после запуска.
Раздел 04 · Стоимость
Сколько стоит внедрение Roistat
Цены указаны «от». Точную стоимость считаем под ваши источники после созвона.
Настройка Roistatисточники, CRM, атрибуция, отчётыот 60 000 ₽
Переезд на Roistatс Calltouch, CoMagic и других системот 60 000 ₽
Коллтрекинг отдельноесли Roistat уже стоитот 30 000 ₽
Сквозная аналитика под ключRoistat, хранилище и дашбордыот 120 000 ₽
Разовые правкиновый кабинет, новый сайт5 500 ₽/час
Что влияет на цену
- Число источников. Каждый рекламный кабинет, сайт, телефония и мессенджер — отдельное подключение и сверка.
- Состояние CRM. Если в сделках есть суммы и понятные статусы, связка идёт быстро. Если нет, часть работы уходит на CRM.
- Звонки. Коллтрекинг с динамической подменой требует расчёта пула и проверки всех мест с номером.
- История. При переезде с другой системы переносим разметку и сверяем данные параллельно.
Подписку Roistat и коллтрекинг вы оплачиваете вендору по его тарифам, мы в этих деньгах не участвуем. В смете — только наши работы.
Раздел 05 · На что смотрим
Почему цифрам в Roistat не верят
Это находим, когда нас зовут починить чужую настройку. Каждый пункт проверяем до сдачи своей.
Ошибка 02
Кабинеты только по меткам
Директ подключён метками без интеграции, Roistat не видит расходов. Окупаемость по каналу пустая или завышена. Кабинеты подключаем через API и сверяем расходы с выставленными счетами.
Ошибка 03
Коллтрекинг без запаса номеров
Номеров меньше, чем одновременных посетителей в пиковые часы. Звонок склеивается с чужим визитом, и продажа достаётся случайному каналу. Как считать пул, мы разобрали в статье о настройке Roistat без ошибок.
Ошибка 04
Пустой справочник расходов
Агентство, блогеры и наружная реклама оплачиваются мимо API. В отчёте эти каналы бесплатные, прибыль компании выглядит больше, чем есть.
Ошибка 05
Дубли контактов
Клиент оставил форму, потом позвонил и написал в WhatsApp. Без правил склейки это три лида, конверсия занижена, а продажа уходит последнему каналу.
Ошибка 06
Сделки создают руками
Менеджер заводит сделку из звонка на мобильный, минуя интеграцию. У неё нет визита, в отчёте она без источника. Закрываем обязательным полем и обучением отдела продаж.
Раздел 06 · Результаты работы
Roistat у строителя авторских бань
Цифры из проекта. Клиент обезличен по его просьбе.
Анализ № 03amoCRM · ведение
Строительство авторских бань
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Стоимость конверсионного события, ведущего к продаже | −33 % |
| Спам-заявки за сутки | 60 → 0 |
| Направления в одной аналитике | 2 |
Что сделалиСвязали в Roistat сайт, рекламные кабинеты, телефонию с коллтрекингом и amoCRM в одну воронку.
Сайт, реклама, звонки и переписка менеджеров жили отдельно, связать рекламу со сделками было нечем. Мы разметили рекламу, подключили кабинеты и коллтрекинг к Roistat, завели в amoCRM всю переписку и передаём события из CRM в Метрику, чтобы Директ учился на заявках, которые ведут к продаже.
После сведения атрибуции конверсионное событие, ведущее к продаже, подешевело на 33 %. Когда клиент запустил второе направление, его завели отдельной воронкой в ту же аналитику. На заводе спецтехники мы перевели сквозную аналитику с Calltouch на Roistat без потери истории по источникам — разбор кейса.
Открыть
Статус партнёра
Сертификат партнёра Roistat
Сквозную аналитику и коллтрекинг строим на Roistat как партнёр системы. Сертификат выписан на Никиту Бердникова — он ведёт проекты по аналитике в компании.
Раздел 07 · Вопросы
Что спрашивают о настройке Roistat
Сколько стоит настройка Roistat?
Наша работа — от 60 000 ₽, переезд с другой системы — от 60 000 ₽. Точная сумма зависит от числа источников и состояния CRM, её с разбивкой по этапам пришлём в смете после созвона. Подписка Roistat оплачивается вендору отдельно.
Кто платит за подписку и на кого оформлен кабинет?
Кабинет оформляем на вашу компанию, счёт за подписку приходит вам от Roistat. Мы партнёр Roistat, помогаем выбрать тариф под ваш объём заявок и подключений, но в оплате подписки не участвуем. Новому аккаунту по нашей партнёрской ссылке Roistat начисляет бонус — условия на странице промокодов.
Можно без коллтрекинга?
Можно, если клиенты в основном оставляют формы и пишут в мессенджеры. Тогда Roistat работает по визитам и меткам. Когда звонками приходит заметная доля обращений, без подмены номеров реклама с телефоном в объявлении остаётся без источника. Решаем по вашей воронке.
У нас Calltouch. Есть смысл переходить?
Если текущая система считает до выручки в CRM и команда ей доверяет, переезд ради переезда не нужен. Roistat выигрывает, когда нужна окупаемость по сделкам и тесная связка с amoCRM или Битрикс24. При переезде переносим разметку и ведём две системы параллельно, пока цифры не сойдутся.
Roistat уже стоит, но цифры не сходятся с CRM. Почините?
Да. Чаще всего причина в дублях, неполной разметке посадочных или сделках, которые менеджеры создают руками. Находим, где рвётся цепочка, и чиним сбор данных. Порядок такой проверки описан в статье почему цифры Roistat не сходятся с Директом и CRM. Точечные правки идут по часовой ставке — 5 500 ₽/час.
Когда появятся первые отчёты?
Отчёт по заявкам и каналам появляется, как только подключены источники и прошла первая сверка с CRM. Окупаемость по выручке набирается по мере закрытия сделок, начатых после запуска: на длинном цикле это дольше.
Работает с Битрикс24?
Да, у Roistat есть интеграции с amoCRM и Битрикс24. Отличается то, откуда берутся сделки и статусы: в Битрикс24 это CRM-формы, поля сделки и стадии, в amoCRM — сделки и теги. Если сам портал под это не готов, настраиваем и его.
Лабораторный журнал
Статьи по теме
Модели атрибуции Roistat: как выручка делится между каналами
Как Roistat считает ROMI и ROI и почему зелёный отчёт не значит прибыль
Настройка Roistat без ошибок: порядок подключения и где она ломается
Расходы и сделки в Roistat не сходятся с Директом и amoCRM: где искать
Повторные продажи и LTV в Roistat: как вернуть вторую оплату рекламному каналу
Ройстат: цена и из чего складывается счёт — подписка, коллтрекинг, модули
листайте вбок
Раздел 08 · Смежные работы
Связанные услуги
- АналитикаСквозная аналитикаот 120 000 ₽Roistat, хранилище и дашборды одним проектом.
- АналитикаКоллтрекингот 30 000 ₽Источник у каждого звонка в сделке.
- АналитикаРазработка дашбордовпо смете после созвонаДанные Roistat рядом с финансами и планом продаж.
- ИнтеграцииИнтеграция сайта с CRMот 30 000 ₽Формы и заказы с сайта в сделку вместе с визитом.
Направление на обратную связь
Обсудим настройку Roistat на созвоне
Расскажите, какие каналы рекламы работают, какая у вас CRM и что уже подключено. После созвона пришлём план и смету, а на заявку ответим в течение 2 рабочих часов.