Ошибка 01
Каждый подрядчик считает по-своему
Один считает заявки, другой звонки, третий целевые обращения. Сравнивать подрядчиков можно только по одним правилам и по сделкам.
Отрасль · Застройщики и девелоперы
CRM для застройщика
Для застройщиков и девелоперов, которые продают квартиры и дома через свой отдел продаж и агентства-партнёры, а рекламу ведут несколько подрядчиков. Настраиваем CRM и аналитику так, чтобы каждая сделка дошла до рекламного источника, а бронь и ипотека были под контролем.
Внедрение amoCRM
от 60 000 ₽ Аналитика Roistat
от 60 000 ₽ бронь · ипотека · подрядчики
от 60 000 ₽ Аналитика Roistat
от 60 000 ₽ бронь · ипотека · подрядчики
Раздел 01 · Путь сделки
Как идёт продажа у застройщика
Сделка длинная, участников много, и каждый считает результат по-своему.
Реклама от подрядчиковРазброс
Рекламу ведут несколько агентств, каждое присылает свой отчёт. Итог сводят в таблице с формулами, где ошибку никто не видит.
Первый контактПотеря
Заявки из рекламы, звонки в офис продаж, клиенты от агентств недвижимости. Без правил закрепления один покупатель появляется в CRM дважды.
Показ и выборПростой
Покупатель съездил на объект и выбирает между корпусами. Следующий шаг не назначен.
Бронь и ипотекаИскажение
Квартира в брони, банк рассматривает заявку. Окончание брони замечают, когда квартиру уже предложили другому.
Сделка с агентствомУтечка
Партнёр привёл клиента и ждёт вознаграждение. Если закрепление не зафиксировано, начинается спор.
Раздел 02 · Выбор системы
amoCRM или Битрикс24 для застройщика
Отделу продаж и аналитике хватает amoCRM. Сложный девелопер с юристами и ипотечным отделом — повод посмотреть на Битрикс24.
amoCRM
Подходит отделу продаж застройщика и связке со сквозной аналитикой.
- Быстрая обработка заявок из рекламы и звонков.
- Связка с Roistat для атрибуции до сделки.
- Бронь и ипотека — стадиями и полями с датами.
Битрикс24
Подходит девелоперу, где в сделке участвуют юристы, ипотечный отдел и отдел по работе с агентствами.
- Смарт-процессы для брони, ипотеки и заявок партнёров.
- Бизнес-процессы согласования скидок.
- Внутренние задачи по объекту в одном портале.
Застройщик на Кипре, с которым мы работаем, продаёт в amoCRM, а аналитику мы собрали поверх неё и Roistat. Для каталога квартир с шахматкой есть отраслевые решения под обе CRM, их выбор обсуждаем на созвоне.
Раздел 03 · Состав работ
Что настраиваем для застройщика
Часть работ — про CRM, часть — про аналитику. Состав фиксируем в смете.
Воронка продажи квартиры
Заявка, консультация, показ, бронь, одобрение ипотеки, договор, регистрация. У брони есть дата окончания, задача ставится заранее.
Внедрение amoCRMРабота с агентствами
Заявка от партнёра закрепляет клиента за агентством. Вознаграждение и статус выплаты видны в сделке.
Внедрение Битрикс24Звонки с источником
Коллтрекинг привязывает звонок в офис продаж к рекламной кампании.
КоллтрекингПодрядчики по одним правилам
Данные всех подрядчиков в одной таблице, у каждого свой отчёт с его заявками, сделками и расходами.
АналитикаАвтосбор данных
Сервис сам забирает данные из Roistat и CRM по каждому подрядчику и дню, ручная сводка не нужна.
Сервисы между системамиДашборд руководителя
Сделки в двух моделях атрибуции: по дате создания заявки и по дате события в воронке.
Yandex DataLensГеография покупателей
По номерам телефонов видно, из каких стран и регионов приходят заявки.
Дубли и закрепление
Поиск дублей по телефону и почте, чтобы один покупатель не жил в двух сделках у разных менеджеров.
Раздел 04 · На что смотрим
Типовые ошибки CRM у застройщика
Их находим, когда застройщик приходит за аналитикой.
Ошибка 02
Бронь без срока
Квартира висит в брони неделями, и продажи её не предлагают другим покупателям.
Ошибка 03
Агентства вне CRM
Партнёрские сделки ведут в почте, спорные закрепления решают на совещаниях.
Ошибка 04
Одна модель атрибуции
По дате заявки сделка относится к прошлому месяцу рекламы, по дате брони — к текущему. Смотрим обе модели.
Ошибка 05
Сводка руками раз в месяц
Пока таблица собрана, бюджет на неудачную кампанию уже потрачен. Отчёты должны обновляться сами.
Раздел 05 · Результаты работы
Застройщик элитной недвижимости на Кипре
Цифры из проекта. Клиент обезличен.
Анализ № 02amoCRM · сквозная аналитика
Застройщик элитной недвижимости на Кипре
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Рекламные подрядчики в единой таблице | 7 |
| Обновление отчётов | каждые 15 мин |
| Сделки с атрибуцией до источника | ≈95 % |
Что сделалиСвели семь подрядчиков в одну таблицу и собрали отчёт под каждого. Проект идёт около года.
Рекламу застройщику вели семь подрядчиков, заявки шли в amoCRM, итоги сводили в таблице с формулами, и часть итогов считалась с ошибкой.
Мы настроили автоматический сбор данных из Roistat по каждому подрядчику и дню, собрали отчёт под каждого и дашборд по amoCRM. В аналитику добавили подписчиков из рекламы в Телеграме и географию заявок.
Раздел 06 · Стоимость
Сколько стоит CRM для застройщика
Точную сумму фиксируем в смете до начала работ.
Внедрение amoCRM с нуляот 1 неделиот 60 000 ₽
Внедрение Битрикс24 с нуляот 1 неделиот 70 000 ₽
Сквозная аналитика Roistatот 60 000 ₽
Коллтрекингот 30 000 ₽
Сервис автосбора данныхот 140 000 ₽
Дашборды в Yandex DataLensпо смете после созвона
От чего зависит сумма
- Подрядчики и каналы. Сколько источников сводим в одну таблицу.
- Агентства-партнёры. Правила закрепления и учёт вознаграждений.
- Отделы в сделке. Юристы и ипотечный отдел — повод для Битрикс24.
- Отчёты. Готовые отчёты Roistat или свой дашборд под руководителя.
Лицензии Битрикс24 оплачиваются вендору напрямую, лицензию amoCRM можно оформить через нас. В смете — только наши работы.
Раздел 07 · Вопросы
Что спрашивают застройщики
Сколько стоит CRM для застройщика?
Внедрение amoCRM — от 60 000 ₽, Битрикс24 — от 70 000 ₽. Сквозная аналитика Roistat — от 60 000 ₽. Сумму пишем в смете после созвона.
Можно сравнить рекламных подрядчиков по сделкам?
Да. Собираем данные всех подрядчиков в одну таблицу и считаем по одним правилам. У застройщика на Кипре так сведены семь подрядчиков, около 95 % сделок доходят до рекламного источника.
Как вести сделки с агентствами недвижимости?
Заявка от агентства закрепляет клиента за ним на заданный срок, вознаграждение и статус выплаты — поля сделки. Спорные случаи видно по дате закрепления.
Нужна ли шахматка в CRM?
Если квартиры продаёт отдел из нескольких менеджеров, шахматка экономит время на проверку статусов. Подбираем готовое отраслевое решение под вашу CRM, свою разработку предлагаем, если готовые не подходят.
Работаете с застройщиками за рубежом?
Да, один из наших проектов — застройщик на Кипре. Для зарубежных продаж важны география заявок и мессенджеры, их учитываем в настройке.
Раздел 08 · Услуги
Услуги для застройщика
Направление на обратную связь
Обсудим CRM для вашего проекта
Расскажите, сколько у вас подрядчиков по рекламе, работаете ли с агентствами и в какой CRM сейчас сделки. После созвона пришлём план и смету, а на заявку ответим в течение 2 рабочих часов.