Ошибка 01
Отчёты поверх грязных данных
Дашборд собрали сразу, дубли и пустые суммы остались. Аккуратные графики показывают неверные цифры, и доверие к ним уходит за месяц. Сначала чистка, потом визуализация.
Услуга · Аналитика · Партнёр Roistat
Сквозная аналитика под ключ
Для собственников и руководителей, которые платят за рекламу в нескольких каналах и хотят знать, какой из них приносит деньги. Связываем расходы, визиты, звонки, заявки и оплаченные сделки из CRM в один отчёт. У каждого канала посчитаны выручка и окупаемость.
На Roistat
от 60 000 ₽ Полный стек
от 120 000 ₽ К работающей
CRM amoCRM и Битрикс24
от 60 000 ₽ Полный стек
от 120 000 ₽ К работающей
CRM amoCRM и Битрикс24
Раздел 01 · Показания
Когда нужна сквозная аналитика
Вопросы, на которые без неё отвечают по ощущениям.
ПланёркаИскажение
Маркетинг говорит, что заявки дешёвые. Продажи говорят, что заявки мусорные. Рассудить спор нечем: в Метрике клики, в CRM сделки, между ними нет моста.
Бюджет на кварталРазброс
Директ, VK, агентство, Авито и блогеры получают деньги по привычке. Какой канал отключить без потери выручки, не знает никто.
Несколько подрядчиковПростой
Рекламу ведут несколько подрядчиков, каждый присылает свой отчёт в своём формате. Сводную таблицу собирают руками, формулы в ней давно никто не проверял.
Длинная сделкаПотеря
Клиент смотрел рекламу, потом звонил, потом приехал на встречу через месяц. К оплате источник теряется, и верх воронки кажется бесполезным.
Раздел 02 · Состав работ
Из чего собирается сквозная аналитика
Четыре слоя: источники, CRM, хранение, отчёты. Какие из них нужны вам, решаем после разбора данных.
Разбор текущих данных
Смотрим Метрику, CRM и рекламные кабинеты, ищем разрывы: где заявка теряет источник, где у сделки нет суммы, какие расходы нигде не учтены.
Выбор стека
Для большинства компаний хватает Roistat поверх CRM. Хранилище и отдельные дашборды добавляем, когда нужна длинная история или данные из учётных систем.
Источники трафика
Сайт и формы, рекламные кабинеты с расходами, телефония с коллтрекингом, мессенджеры, офлайн-каналы со своими номерами.
Настройка RoistatCRM как источник выручки
Поля источника в сделке, обязательная сумма, статусы оплаты. Пока в сделках пусто, отчёт по окупаемости считает мимо.
Единый клиент
Склеиваем визиты, звонки и сообщения одного человека по телефону и почте, чтобы он не считался тремя лидами.
Правила атрибуции
Договариваемся, какому касанию отдавать сделку и от какой даты её считать. Записываем решение, чтобы через полгода не спорить заново. Как модель и дата меняют окупаемость — в статьях о моделях атрибуции и о расчёте ROMI в Roistat.
Хранилище, если нужно
ClickHouse с регулярной загрузкой из Roistat, CRM и рекламных кабинетов, когда история за несколько лет не помещается в отчёты сервиса.
ClickHouseУправленческие дашборды
Окупаемость каналов, воронка, план-факт. Каждая роль видит свой разрез одних данных.
Разработка дашбордовВозврат конверсий в рекламу
Передаём в Метрику и рекламные системы события из CRM, чтобы автостратегии учились на продажах.
Передача команде
Обучаем маркетолога, руководителя продаж и финансиста, оставляем описание схемы данных.
АКТ ВЫДАЧИФОРМА № 14
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕЧто остаётся у вас после настройки сквозной аналитики
- Карта данных
- Откуда приходит каждая цифра: визит, звонок, заявка, сделка, расход. На одной странице.
- Подключённые источники
- Кабинеты, телефония, мессенджеры и CRM на ваших аккаунтах. Всё настроенное остаётся у вас, пользуетесь бессрочно.
- Отчёт по окупаемости
- Расходы, заявки, сделки и выручка по каждому каналу, кампании и объявлению.
- Договорённости о метриках
- Что считаем выручкой, от какой даты, какая модель атрибуции. Письменно, с подписью ответственного.
- Инструкция для команды
- Как размечать новую рекламу, подключать канал и проверять, что данные не поехали.
ВНЕ СМЕТЫФОРМА № 14-Б
ОТДЕЛЬНОЧто не входит и оплачивается отдельно
- Подписки сервисов. Roistat, коллтрекинг, облако для хранилища оплачиваете вендорам напрямую по их тарифам.
- Перестройка воронок CRM. Если сделки ведутся мимо системы: внедрение amoCRM — от 60 000 ₽ или Битрикс24 — от 70 000 ₽.
- Закупка и ведение рекламы. Кампании ведёт ваш маркетолог или подрядчик, мы даём требования к разметке.
- Разбор разговоров менеджеров: речевая аналитика, от 60 000 ₽.
- Своя разработка поверх данных, например сервис для подрядчиков: сервисы между системами, от 140 000 ₽.
- Ведение после запуска. Новые каналы, починка коннекторов, разбор цифр раз в месяц — по договору сопровождения.
Раздел 03 · Протокол
Этапы настройки сквозной аналитики
Первые отчёты по каналам появляются после подключения источников, дальше система достраивается. Сроки фиксируем в смете.
- 01
Созвон и бриф
бесплатно
Какие каналы работают, какая CRM, какие вопросы собственник хочет закрыть цифрами.
- 02
План и смета
от 2 часов
Стек под задачу, этапы с результатом каждого и ценой. Этап оплачивается до старта.
- 03
Разбор и чистка данных
первым этапом
Склейка дублей, сверка расходов по кабинетам, поля источника и суммы в CRM.
- 04
Источники и атрибуция
после чистки
Сайт, реклама, звонки, мессенджеры, правила атрибуции. Сверка с CRM на каждом шаге.
- 05
Хранилище и дашборды
если нужны
Регулярная загрузка данных, дашборды по ролям, утренняя сводка в мессенджер.
- 06
Обучение и приёмка
2 рабочих дня
Показываем отчёты команде на живых данных, передаём инструкцию, подписываете акт.
Раздел 04 · Стоимость
Стоимость настройки сквозной аналитики
Цены указаны «от». Состав и сумму каждого этапа пишем в смете после созвона. Во что обходится реклама без аналитики, посчитайте в калькуляторе потерь.
Сквозная аналитика на Roistatисточники, CRM, атрибуция, отчётыот 60 000 ₽
Полный стек под ключRoistat, хранилище ClickHouse, дашбордыот 120 000 ₽
Коллтрекингесли звонков многоот 30 000 ₽
ДашбордыDataLens или другая платформапо смете после созвона
Хранилище ClickHouseистория за несколько летпо смете после созвона
От чего зависит стоимость
- Сколько слоёв нужно. Roistat поверх CRM и связка с хранилищем и отдельными дашбордами отличаются по объёму в разы.
- Число источников. Каждый кабинет, сайт, телефония и учётная система — своё подключение и своя сверка.
- Чистота CRM. Пустые суммы, дубли и сделки без источника чиним до отчётов, это отдельная работа.
- Спорные метрики. Чем больше отделов считают выручку по-своему, тем дольше согласование определений.
Бюджет ограничен? Начинаем с Roistat поверх CRM и достраиваем хранилище и дашборды, когда данных станет больше. Подписки сервисов в смету не входят.
Раздел 05 · На что смотрим
Что ломает сквозную аналитику
Находки из разборов чужих систем. Проверяем их первыми, до того как рисовать отчёты.
Ошибка 02
Неполный знаменатель
Расходы заведены по двум кабинетам из четырёх. Окупаемость рекламы выглядит лучше, чем есть, и бюджет доливают в канал, который не окупается.
Ошибка 03
Модель не под цикл сделки
На продаже длиной в месяцы сделку отдают последнему касанию. Реклама, которая привела клиента впервые, выглядит бесполезной, и её отключают. Модель выбираем по длине цикла.
Ошибка 04
Сделки без суммы и источника
Менеджер закрывает сделку, не заполнив сумму. В отчёте канал привёл продажи на ноль рублей. Делаем поля обязательными на нужных стадиях.
Ошибка 05
Звонки в «прямых заходах»
Коллтрекинга нет или номеров не хватает. Заметная часть обращений висит без источника, и отчёт недооценивает рекламу с телефоном.
Ошибка 06
Систему некому вести
Через полгода появился новый кабинет, поменялась воронка, коннектор упал. Никто не заметил, решения принимают по неполным данным. Назначаем владельца отчёта и мониторинг сбоев.
Раздел 06 · Результаты работы
Семь подрядчиков в одной аналитике застройщика
Цифры из проекта. Клиент обезличен.
Анализ № 02amoCRM · сквозная аналитика
Застройщик элитной недвижимости на Кипре
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Рекламные подрядчики в единой таблице | 7 |
| Обновление отчётов | каждые 15 мин |
| Сделки с атрибуцией до источника | ≈95 % |
Что сделалиАвтосбор данных из Roistat по каждому подрядчику и дню, отчёт под каждого подрядчика, дашборд по amoCRM.
Семь подрядчиков вели рекламу параллельно, результаты сводили вручную в таблице, где часть итогов считалась с ошибкой. Мы настроили автоматический сбор из Roistat, собрали отчёт под каждого подрядчика и дашборд по amoCRM, где сделки считаются в двух моделях атрибуции.
Около 95 % сделок доходят до рекламного источника, с подрядчиками обсуждают одни и те же цифры. У производителя дверей Metako мы связали WhatsApp, звонки и сайт с amoCRM и Roistat: 95 % сделок со звонков получают метку источника — разбор кейса.
Открыть
Статус партнёра
Сертификат партнёра Roistat
Сквозную аналитику и коллтрекинг строим на Roistat как партнёр системы. Сертификат выписан на Никиту Бердникова — он ведёт проекты по аналитике в компании.
Раздел 07 · Вопросы
Что спрашивают о сквозной аналитике
Сколько стоит настройка сквозной аналитики?
На Roistat поверх вашей CRM — от 60 000 ₽. Полный стек со своим хранилищем и дашбордами — от 120 000 ₽. Итог зависит от числа источников и состояния CRM, смету с ценой каждого этапа присылаем после созвона. Подписки сервисов оплачиваются отдельно.
У нас есть Метрика и CRM. Этого мало?
Метрика знает, откуда пришёл посетитель, CRM знает, сколько он заплатил. Между ними нет связи: сделка не помнит рекламный клик, а реклама не видит выручку. Сквозная аналитика и есть эта связь.
Можно собрать без Roistat, на ClickHouse и DataLens?
Можно: меньше подписок, данные у вас. Взамен придётся писать и поддерживать коннекторы к рекламе, телефонии и CRM и решать атрибуцию самим, а коллтрекинг всё равно нужен отдельно. Считаем оба варианта деньгами на созвоне: подписка против часов на сборку и поддержку.
Чем это отличается от коллтрекинга?
Коллтрекинг отвечает, с какой рекламы пришёл звонок. Сквозная аналитика связывает этот звонок со сделкой и выручкой и считает окупаемость канала. Коллтрекинг — один из источников внутри неё, обычно подключаем их вместе.
У нас Битрикс24. Сквозная аналитика соберётся?
Да, схема та же. Сделки и источники забираем из полей и стадий портала. Если источник заявки не доезжает до сделки, чиним это в самом Битрикс24, иначе отчёт по окупаемости считает мимо.
Что будет через полгода?
Появятся новые кабинеты, поменяется воронка, какой-то коннектор упадёт. Без присмотра аналитика тихо начнёт врать. Можно вести её своими силами по нашей инструкции или оставить нам по договору сопровождения: пакеты часов от 50 000 ₽/мес, реакция в течение 1 рабочего часа.
Раздел 08 · Смежные работы
Связанные услуги
- АналитикаНастройка Roistatот 60 000 ₽Основа сквозной аналитики для большинства компаний.
- АналитикаРазработка дашбордовпо смете после созвонаОкупаемость, воронка и план-факт на одном экране.
- АналитикаКоллтрекингот 30 000 ₽Звонки с источником вместо «прямых заходов».
- amoCRMАудит amoCRMот 40 000 ₽Если в сделках нет сумм и источников.
Направление на обратную связь
Обсудим сквозную аналитику на созвоне
Расскажите, какие каналы рекламы работают, в какой CRM ведутся продажи и какие цифры вы хотите видеть. После созвона пришлём план и смету, а на заявку ответим в течение 2 рабочих часов.