Ошибка 01
Графики на сырых таблицах
DataLens подключили к выгрузке CRM напрямую, сделки соединили с контактами и задачами, и суммы задвоились. Между источником и дашбордом ставим витрину, где одна строка — одна сделка, и сверяем итоги с CRM.
Услуга · Аналитика · Дашборды
Для компаний, где цифры продаж и рекламы лежат в CRM, Roistat, Метрике и таблицах, а сводный отчёт кто-то собирает руками. Договариваемся, как считается каждая метрика, строим под дашборды чистую витрину данных и настраиваем доступы по ролям.
Раздел 01 · Показания
С такими ситуациями приходят за дашбордами.
Маркетолог выгружает расходы из кабинетов, менеджер — сделки из CRM, всё сводится в таблицу с формулами. Отчёт готов к среде и уже устарел.
У продаж одна цифра, у финансиста другая, у маркетинга третья. На совещании обсуждают, чья таблица правильная.
DataLens подключили к выгрузке, графиков много, но суммы не сходятся с CRM, и дашборд никто не открывает.
Руководителю отдела нужен свой срез, директору — вся компания, а общая ссылка показывает всем всё.
Раздел 02 · Состав работ
Дашборды — последний шаг. Большая часть работы уходит на данные под ними.
Выясняем, какие решения руководитель принимает по цифрам, кто будет открывать дашборд и как часто. Под эти вопросы потом подбираем метрики.
Письменно фиксируем, что считается выручкой, заявкой, конверсией: от какой даты, с НДС или без, как учитываются возвраты. Согласуем с продажами и финансами.
amoCRM или Битрикс24, Roistat, Яндекс Метрика, рекламные кабинеты, Postgres, ClickHouse, таблицы.
Промежуточный слой, где одна строка — одна сделка или один день кампании, а связи между таблицами уже проверены. Дашборды читают только витрину.
Маркетинг: расходы и стоимость заявки по каналам. Продажи: воронка и результат менеджеров. Финансы: выручка и план-факт. Руководителю — сводка на одном экране.
Из общей цифры можно провалиться до списка сделок, которые её составили.
Руководитель отдела видит свою команду, директор — всю компанию, менеджер — только свои показатели.
Данные обновляются сами. На дашборде видна дата последней успешной загрузки, сбои пишутся в журнал.
Показываем на ваших цифрах, как читать дашборд и где искать причину, если показатель просел.
Раздел 03 · Протокол
Срок зависит от числа источников и спорных метрик. Называем его в смете.
бесплатно
Какие отчёты собирают сейчас, из каких систем и кто их смотрит.
от 2 часов
Состав и стоимость этапов. Оплата этапа — до его старта.
до сборки
Встреча с руководителями, словарь метрик на согласование.
после согласования
Подключаем источники, строим модель, сверяем суммы с CRM и бухгалтерией.
перед сдачей
Собираем экраны по ролям, раздаём права, проводим обучение.
2 рабочих дня
Сверяете цифры с привычными отчётами и подписываете акт.
Раздел 04 · Стоимость
Цену считаем после созвона: больше всего она зависит от состояния данных.
Раздел 05 · На что смотрим
Что находим в DataLens, собранном без подготовки данных.
Ошибка 01
DataLens подключили к выгрузке CRM напрямую, сделки соединили с контактами и задачами, и суммы задвоились. Между источником и дашбордом ставим витрину, где одна строка — одна сделка, и сверяем итоги с CRM.
Ошибка 02
Выручку в одном отчёте считают по дате создания сделки, в другом — по дате оплаты. Дашборд показывает четвёртую цифру, и ему не верят. Определения записываем до сборки, формулы хранятся в модели.
Ошибка 03
В источнике были поля, из них сделали десятки графиков. Ни один не отвечает на вопрос, который руководитель задаёт каждый понедельник. Начинаем с вопросов и решений, графики подбираем под них.
Ошибка 04
Раз в неделю кто-то выгружает файл и подкладывает его в папку. Отчёт живёт до отпуска этого человека. Источники подключаем напрямую, обновление идёт по расписанию.
Ошибка 05
Источник перестал отвечать, а дашборд продолжает показывать позавчерашние цифры как свежие. Выводим дату последней загрузки на экран, сбой попадает в журнал.
Ошибка 06
Менеджеры видят выручку коллег, руководитель филиала — чужой филиал. Доступы раздаём по ролям и проверяем, заходя под каждой из них.
Раздел 06 · Вопросы
Отрасли
Раздел 07 · Смежные работы
Направление на обратную связь
Расскажите, какие отчёты сейчас собирают руками и из каких систем. После созвона пришлём план и смету, а на заявку ответим в течение 2 рабочих часов.