Партнёр amoCRM · Бизнес-партнёр 1С-Битрикс · по всей России
MAX Telegram +7 (495) 108-01-23
Обсудить задачу

Услуга · Интеграции и телефония · amoCRM и Битрикс24

Интеграция сайта с CRM

Для компаний, у которых форма на сайте присылает письмо на почту, и дальше заявку переписывают руками. Связываем сайт с amoCRM или Битрикс24: обращение приходит в сделку со всеми полями и рекламной меткой, менеджер сразу получает задачу.

Формы в CRM
от 30 000 ₽ Срок
по согласованию Метки
источник и кампания Tilda · WordPress · свой сайт
Обсудить заявки с сайта

или напишите в MAX / Telegram

Раздел 01 · Показания

Когда нужна интеграция сайта

Так выглядит путь заявки у тех, кто к нам приходит.

Заявки на почтуПотеря

Форма шлёт письмо в общий ящик. Его читают через час, отвечает тот, кто первым увидел, и через месяц никто не скажет, сколько было заявок с сайта.

Без метокИскажение

Заявки доходят до CRM без источника и кампании. Маркетолог считает рекламу по Метрике, отдел продаж — по сделкам, и цифры у них разные.

Много формРазброс

На сайте обратный звонок, квиз, онлайн-чат и заявка на расчёт. Каждая форма пишет по-своему, и часть ответов теряется по дороге.

Связку уже делалиУтечка

Интеграция стоит давно, но сделок в CRM меньше, чем писем с формы. Где теряется разница, никто не проверял.

Заявки приходят ещё и звонками? Звонки подключаются отдельно: IP-телефония и CRM.

Раздел 02 · Состав работ

Что входит в интеграцию сайта

Полный список работ. Под ваш сайт из него остаётся то, что нужно, и это попадает в смету.

  1. Опись форм

    Составляем список форм, квизов, чатов и виджетов обратного звонка и отмечаем, какие данные собирает каждая.

  2. Карта полей

    Имя и телефон — в контакт, услуга, объект или бюджет — в свои поля сделки. По ним потом фильтруют и считают.

  3. Метки рекламы

    С заявкой приходят источник, кампания, ключевая фраза и страница входа. Без них сквозную аналитику поверх CRM не собрать.

  4. Отсечение дублей

    Повторное обращение находит контакт по телефону или почте и попадает в открытую сделку с отметкой о новом касании.

  5. Приём в amoCRM

    Заявку создаём через API сразу сделкой с контактом или отправляем в «Неразобранное», если менеджер должен принять её вручную.

  6. Приём в Битрикс24

    Штатная CRM-форма портала, вебхук или вызов REST API с сервера сайта. Заявка создаёт лид или сделку, смотря по режиму CRM.

  7. Задача менеджеру

    Новая заявка ставит ответственному задачу со сроком. Кому её отдать, решает правило: по услуге, региону или очереди.

  8. Конструктор или свой сайт

    На Tilda, WordPress и похожих платформах берём их штатную отправку по вебхуку. На своём сайте передаём заявку с сервера, ключ к CRM в браузер не попадает.

  9. Сверка после запуска

    Неделю сравниваем обращения на сайте со сделками в CRM. Расхождение показывает, где теряется заявка: на форме, в антиспаме или у блокировщика.

АКТ ВЫДАЧИФОРМА № 14
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ

Что вы получите на выходе

Подключённые формы
Все формы, квизы и виджеты сайта отдают заявки в amoCRM или Битрикс24. Настроенное остаётся у вас и работает бессрочно.
Карта полей
Таблица: какая форма, какое поле, куда пишет в CRM. По ней ваш разработчик подключит новую форму без нас.
Метки в сделках
Источник, кампания и страница входа видны в каждой новой сделке.
Отчёт сверки
Сколько обращений было на сайте, сколько дошло до CRM и что мы починили по итогам.
Доступы
Ключи и вебхуки выпущены в вашей CRM от имени отдельного технического пользователя.
ВНЕ СМЕТЫФОРМА № 14-Б
ОТДЕЛЬНО

Что не входит и оплачивается отдельно

  • Разработка и вёрстка сайта. Сайты с нуля мы не делаем, подключаем тот, что есть.
  • Метки в рекламных кампаниях. Их расставляет ваш маркетолог, мы доводим метки до сделки.
  • Звонки с сайта и рекламные номера: коллтрекинг, от 30 000 ₽.
  • WhatsApp и Telegram в карточке: мессенджеры в amoCRM, от 10 000 ₽.
  • Бот, который принимает заявки: чат-боты для сайта, от 40 000 ₽.
  • Отчёт от клика до оплаты: сквозная аналитика, от 60 000 ₽.

Раздел 03 · Протокол

Этапы и сроки

Срок зависит от числа форм и от того, на чём сделан сайт. Называем его в смете.

  1. 01

    Созвон и бриф

    бесплатно

    Какие формы на сайте, на чём он сделан и в какой CRM работают менеджеры. Нужен доступ к админке сайта или к менеджеру тегов.

  2. 02

    План и смета

    от 2 часов

    Список форм и цену работ присылаем письменно. Этап оплачивается до старта.

  3. 03

    Карта полей

    до подключения

    Согласуем, куда пишет каждое поле и что считать дублем.

  4. 04

    Подключение форм

    по смете

    Связываем формы с CRM, настраиваем метки, задачи и отсечение дублей.

  5. 05

    Приёмка

    2 рабочих дня

    Отправляете тестовые заявки со всех форм и смотрите, как они легли в сделки.

  6. 06

    Сверка

    первая неделя работы

    Сравниваем обращения на сайте со сделками в CRM и чиним найденные потери.

Раздел 04 · Стоимость

Сколько стоит интеграция сайта с CRM

Цены указаны «от». Точную стоимость считаем под вашу задачу после созвона.

Интеграция сайта с CRMсрок — по согласованиюот 30 000 ₽
Мессенджеры в amoCRM через Wazzup24WhatsApp и Telegram в карточкеот 10 000 ₽
Коллтрекингзвонки с сайта с источникомот 30 000 ₽
Разовые работыновая форма в готовой связке5 500 ₽/час

Что влияет на цену

  • Сколько форм и насколько они разные. Три одинаковые формы подключаются одной настройкой, квиз с ветками требует своей карты полей.
  • На чём сделан сайт. У конструкторов есть штатный вебхук, если сайт написан под вас, отправку пишем на его сервере.
  • Правила дублей. Поиск по телефону проще, чем склейка по телефону, почте и компании сразу.
  • Распределение. Одна очередь или правила по услугам, регионам и загрузке менеджеров.
Подписки на квизы и онлайн-чаты оплачиваются сервисам напрямую. Лицензию Битрикс24 оплачиваете в 1С-Битрикс, лицензии amoCRM оформляем через нас отдельным счётом. В смете только наши работы.

Раздел 05 · На что смотрим

Где теряются заявки с сайта

Находки из чужих интеграций, которые нам приносят на разбор. В своих закрываем их на этапе карты полей.

Ошибка 01

Ключ CRM в коде страницы

Форма обращается к API CRM прямо из браузера, и ключ доступа видит любой, кто откроет исходный код. Отправку переносим на сервер, ключ остаётся там.

Ошибка 02

Вебхук уволенного сотрудника

Входящий вебхук Битрикс24 создан под учётной записью менеджера. Его уволили, учётку отключили, и заявки перестали приходить. Доступ выпускаем от отдельного технического пользователя.

Ошибка 03

Форма ждёт ответа CRM

Сайт отправляет заявку и ждёт, пока CRM ответит. CRM отвечает медленно, форма не дожидается ответа, и заявка пропадает. Мы сначала сохраняем заявку, потом отправляем её с повтором.

Ошибка 04

Метки остались на первой странице

Метки UTM были в адресе страницы входа, но человек перешёл дальше и заполнил форму там. Метки запоминаем при первом заходе и передаём с любой формы сайта.

Ошибка 05

Всё в одном примечании

Услуга, город и бюджет приходят одной строкой в комментарий. По ним нельзя ни отфильтровать сделки, ни посчитать спрос. Каждое поле формы раскладываем по своему полю.

Ошибка 06

Никто не сверял

Связку сдали, число заявок на сайте и в CRM никто не сравнил. Часть обращений режет антиспам или блокировщик рекламы. Поэтому после запуска мы сверяем обращения на сайте со сделками.

Раздел 06 · Результаты работы

Девять страниц с формами и одна amoCRM

Цифры из проекта. Клиент обезличен.

Анализ № 06amoCRM · с апреля 2025

Танат Сарсембай, частный психолог

ПоказательРезультат
Страницы с формой, подключённой к CRM9
Источники заявок с тегом в сделке11

Что сделалиПодключили формы сайта к amoCRM, развели заявки по источникам и воронкам.

Открыть анализ

Формы стояли на главной, на страницах мастер-классов, интенсива, группы, мини-курса и теста, на записи к психологу и на подписке. Каждую мы подключили к amoCRM: заявка находит существующий контакт или создаёт новый и сразу заводит сделку.

Каждый из 11 источников ставит в сделку свой тег, поэтому видно, откуда пришёл человек. Записи на мастер-классы идут в отдельную воронку с напоминаниями в официальном WhatsApp Business. Работаем с клиентом с апреля 2025 года по сей день.

Раздел 07 · Вопросы

Что спрашивают об интеграции сайта

Сколько стоит интеграция сайта с CRM?
Интеграция сайта с amoCRM или Битрикс24 — от 30 000 ₽. Это нижняя граница: точную стоимость считаем под вашу задачу после созвона. Итог зависит от числа форм, платформы сайта и правил дублей и распределения.
Сайт на Tilda или WordPress. Это сложнее?
Обычно проще. У конструкторов есть штатная отправка по вебхуку, и связку собираем их средствами. Время уходит на порядок в полях, когда форм много и собирают они разное.
Доступа к коду нет, подрядчик сайта пропал. Что делать?
Чаще всего хватает доступа к админке или к менеджеру тегов: перехватываем отправку формы и вёрстку не трогаем. Если нет и этого, понадобится доступ к серверу сайта, и об этом скажем на созвоне.
Что должна создавать заявка: лид или сделку?
В Битрикс24 это зависит от режима CRM, с лидами или без них. Лид удобен, когда много случайных обращений и их сначала квалифицируют. В amoCRM заявка становится сделкой сразу или ждёт в «Неразобранном», пока менеджер её примет или отклонит. Выбираем под ваш поток на созвоне.
Квиз и онлайн-чат тоже подключите?
Да, если у сервиса есть вебхук или API. У многих квизов и чатов есть готовая интеграция с amoCRM и Битрикс24. Проверяем, передаёт ли она метки рекламы: чаще всего готовая интеграция теряет именно их.
Как убедиться, что заявки не теряются?
Сравнить число обращений на сайте с числом новых сделок за одни и те же дни. Мы делаем это первую неделю после запуска и разбираем каждое расхождение: форма, антиспам, блокировщик или дубль.

Отрасли

Для каких отраслей

Все отрасли

Раздел 08 · Смежные работы

Связанные услуги

Все интеграции и телефония

Направление на обратную связь

Обсудим заявки с сайта на созвоне

Пришлите адрес сайта и скажите, в какой CRM работают менеджеры. После созвона пришлём план и смету, на заявку ответим в течение 2 рабочих часов.

Обсудить заявки с сайта
MAX TG Обсудить задачу