Анализ № 06 · частная практика
Танат ведёт личную терапию, группы, интенсивы и мастер-классы, записи приходят с разных страниц сайта. Мы собрали их в amoCRM так, чтобы по каждой заявке было видно, откуда пришёл человек, а участники мастер-классов получали напоминания в WhatsApp без ручной рассылки. Работаем с апреля 2025 года по сей день.
Раздел 01 · Задача
Различать в amoCRM, с какой страницы пришла заявка, и напоминать записавшимся о мастер-классе в WhatsApp без ручной рассылки.
Раздел 02 · Что было
Записи на терапию, группы и мастер-классы приходили с девяти страниц, и по заявке было не понять, что именно выбрал человек.
Напоминать участникам о мастер-классе приходилось вручную, перед каждым занятием.
Массовая рассылка с обычного номера грозит блокировкой, нужен был официальный канал с одобренными шаблонами.
Раздел 03 · Что сделали
Завели в amoCRM 11 источников. Каждый ставит в сделку свой тег, и по нему видно, откуда пришёл человек и на что записался.
Подключили к CRM формы на 9 страницах сайта. Заявка находит в amoCRM существующий контакт или создаёт новый и сразу заводит сделку.
Вынесли записи на мастер-классы в отдельную воронку из 4 этапов: новая заявка, напоминание накануне, напоминание в день мастер-класса, присутствовал.
Напоминания уходят в WhatsApp в 18:00 накануне, в 10:00 в день мастер-класса и за час до начала. Первые два переводят сделку на следующий этап, каждое оставляет примечание в сделке. Кто записался в день мастер-класса после 10:00, получает утреннее напоминание сразу.
Подключили 7 шаблонов официального WhatsApp Business: подтверждение записи, три напоминания, предложение после мастер-класса, повтор предложения и приглашение на следующий мастер-класс.
О каждой новой записи и о сбое отправки напоминания приходит сообщение в Телеграм, поэтому сбой видно до начала занятия.
Раздел 04 · Замеры
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Источники заявок в amoCRM | 11 |
| Страницы с формой, подключённой к CRM | 9 |
| Шаблоны сообщений официального WhatsApp Business | 7 |
| Автоматические напоминания перед мастер-классом | 3 |
Это объём работ. Замеров, сколько записавшихся дошли до мастер-класса, в данных проекта нет.
Стек
Отрасль
amoCRM для психологаПохожая задача?
Ответьте на них, и мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих часов.