Ошибка 01
Родитель и ученик — два клиента
Звонит мама, пишет папа, занимается ребёнок. Без связи между контактами история рассыпается по трём карточкам.
Отрасль · Образование · Партнёр amoCRM
CRM для школы и учебного центра
Для языковых и танцевальных школ, спортивных секций, детских центров и онлайн-школ. Настраиваем CRM под путь ученика: заявка, пробное занятие, покупка абонемента или курса, продление. Ученику и родителю напоминаем о занятиях без ручной рассылки.
Внедрение amoCRM
от 60 000 ₽ Срок
от 1 недели пробное → абонемент
от 60 000 ₽ Срок
от 1 недели пробное → абонемент
Раздел 01 · Путь сделки
Как ученик доходит до оплаты
Школа теряет учеников чаще всего между пробным занятием и продлением.
Заявка с сайтаРазброс
Заявки на разные направления приходят с разных страниц. По заявке непонятно, в какую группу хотел записаться человек.
Пробное занятиеПотеря
Записали на пробное, не напомнили, человек не пришёл. Перезвонить ему некому: администратор разбирает новые заявки.
После пробногоПростой
Ученику понравилось, но абонемент он сразу не купил. Если не связаться с ним в ближайшие дни, интерес остывает.
Конец абонементаУтечка
Никто не следит, у кого заканчивается абонемент. Ученик уходит тихо, в середине сезона.
Онлайн-курсИскажение
Продажи после вебинара идут в чатах, оплаты — в платёжном сервисе. Сколько денег принёс вебинар, считают вручную.
Раздел 02 · Выбор системы
amoCRM или Битрикс24 для школы
Выбор зависит от того, нужна ли CRM только для продаж или ещё для работы преподавателей и филиалов.
amoCRM
Подходит большинству школ: заявки, пробные занятия, продажа абонементов, переписка с родителями.
- Формы сайта и мессенджеры собираются в одной воронке.
- Роботы напоминают о пробном и ставят задачу перезвонить после него.
- Отдельные воронки для направлений и для продлений.
Битрикс24
Нужен учебному центру с филиалами и штатом преподавателей, где важны задачи, расписание сотрудников и внутренние документы.
- Задачи преподавателям и администраторам.
- Общая база учеников для всех филиалов.
- Бизнес-процессы для договоров и возврата оплаты.
Посещаемость и расписание групп удобнее вести в программе для школ, если она у вас есть. CRM нужна для продаж и продлений. Если отраслевой программы нет, простую отметку посещения можно сделать в amoCRM полем и роботом.
Раздел 03 · Состав работ
Что настраиваем для школы
Набор для школы с несколькими направлениями. Точный состав — в смете.
Формы всех страниц
Каждая форма передаёт в CRM направление и группу. Повторная заявка находит существующий контакт и не плодит дубли.
Интеграция сайта с CRMВоронка пробного занятия
Заявка, записан на пробное, пришёл, купил. Не пришёл — задача перезвонить и предложить другое время.
Внедрение amoCRMНапоминания о занятиях
Накануне и в день занятия ученик получает сообщение. После отправки сделка сама переходит на следующую стадию.
Бот в MAX
Бот записывает на пробное, уточняет удобное время и отвечает на частые вопросы про цены и расписание.
Боты для MAXПереписка с родителями
WhatsApp и Telegram администраторов пишутся в карточку ученика и не теряются при смене сотрудника.
Мессенджеры через Wazzup24Продления
Дата окончания абонемента хранится в карточке. Заранее CRM ставит задачу предложить продление.
Семья как один клиент
Родитель и дети связаны между собой: видно, кто за кого платит и кто из детей занимается в каких группах.
Чат-бот на сайте
Отвечает посетителям вечером и в выходные и передаёт заявку в CRM с направлением, которое выбрал человек.
Чат-боты
Раздел 04 · На что смотрим
Типовые ошибки CRM в школе
Так выглядят CRM школ, которые настраивали без разбора процесса.
Ошибка 02
Одна воронка на все направления
Английский для детей и курсы для взрослых продаются по-разному. В общей воронке не видно, где проседает конверсия.
Ошибка 03
Напоминания руками
Администратор перед каждым занятием пишет каждому. Когда учеников становится больше, сообщения перестают уходить вовремя.
Ошибка 04
Продлениями никто не занимается
Все силы уходят на новых учеников. Продление предлагают, когда ученик уже ушёл.
Ошибка 05
Поток сообщений с обычного номера
Массовые напоминания с обычного WhatsApp грозят блокировкой. Для такого потока подключаем официальный канал с шаблонами или бота.
Раздел 05 · Стоимость
Сколько стоит CRM для школы
Точную сумму фиксируем в смете до начала работ.
Внедрение amoCRM с нуляот 1 неделиот 60 000 ₽
Интеграция сайта с CRMформы всех страницот 30 000 ₽
Бот для MAXот 40 000 ₽
Чат-бот для сайта или Telegramот 40 000 ₽
Мессенджеры через Wazzup24от 10 000 ₽
От чего зависит сумма
- Направления и филиалы. Сколько воронок и какие права нужны администраторам филиалов.
- Сайт. Число страниц и форм, которые подключаем к CRM.
- Напоминания. Через официальный WhatsApp Business, бота в MAX или Telegram.
- Программа для школ. Нужна ли связка с ней и есть ли у неё API.
Лицензию amoCRM оформляем через нас как партнёры, по тарифам вендора. В смете — только наши работы.
Раздел 06 · Вопросы
Что спрашивают школы и учебные центры
Сколько стоит CRM для школы?
Внедрение amoCRM — от 60 000 ₽, срок — от 1 недели. Формы сайта — от 30 000 ₽, бот для MAX — от 40 000 ₽. Сумму под ваши направления пишем в смете после созвона.
У нас есть программа для учёта посещаемости. CRM нужна?
Если программа ведёт расписание и абонементы, оставляем это ей. CRM берёт заявки, пробные занятия и продления. Если у программы есть API, данные между системами передаём автоматически, это отдельная разработка.
Подойдёт ли CRM онлайн-школе?
Да. Для онлайн-школы строим воронку от регистрации на вебинар до оплаты курса и отдельную воронку для доплат частями.
Как напоминать о занятиях автоматически?
Робот отправляет сообщение по дате занятия из карточки. Для WhatsApp берём официальный канал с шаблонами, для MAX и Telegram — бота.
Можно записываться на пробное через бота?
Да. Бот в MAX или Telegram уточняет направление и удобное время и передаёт заявку в CRM, администратор подтверждает запись.
Раздел 07 · Услуги
Услуги для школы и учебного центра
Направление на обратную связь
Обсудим CRM для вашей школы
Расскажите, какие у вас направления, сколько филиалов и как сейчас записываются ученики. После созвона пришлём план и смету, а на заявку ответим в течение 2 рабочих часов.