Партнёр amoCRM · Бизнес-партнёр 1С-Битрикс · по всей России
MAX Telegram +7 (495) 108-01-23
Обсудить задачу

Услуга · Интеграции и телефония · МойСклад

Интеграция МойСклад с CRM

Для торговли и производства, где остатки, заказы и цены живут в МойСклад, а продают из CRM, сайта и маркетплейсов. Пишем обмен под JSON API МойСклад: заказ из сделки уходит в учёт, оплата и статус возвращаются в карточку, остатки на витрине совпадают со складом.

МойСклад
от 60 000 ₽ Срок
по согласованию Обмен
JSON API amoCRM · Битрикс24 · витрины
Обсудить МойСклад

или напишите в MAX / Telegram

Раздел 01 · Показания

Когда МойСклад пора связывать с CRM

Признаки того, что учёт и продажи живут отдельно.

Три места вводаДвойной учёт

Менеджер заводит сделку в CRM, потом тот же заказ в МойСклад, потом пишет на склад в мессенджер. Ошибка в любом из трёх мест всплывает при отгрузке.

Продали то, чего нетПотеря

Остатки на сайте и маркетплейсах обновляются выгрузкой по расписанию. Между выгрузками витрина принимает заказы на товар, который уже ушёл.

Модуль по названиюИскажение

Стоит готовый модуль связки, и он ищет товар по наименованию. Позицию переименовали, появился дубль, и остаток разъехался.

Оплата не виднаРазрыв

Платёж пришёл и отмечен в МойСклад, а сделка в CRM стоит на стадии счёта, пока менеджер не спросит бухгалтерию.

Размеры и цветаРазброс

Модификации на витрине и в учёте описаны по-разному, и остатки сходятся только по карточке товара целиком.

Обмен МойСклад с 1С сейчас не берём: эту часть делает ваш программист 1С, мы подключаем МойСклад к CRM и витринам.

Раздел 02 · Состав работ

Что входит в работы по МойСклад

Если МойСклад только заводится, начинаем с настройки учёта. Если уже работает, сразу переходим к обмену.

  1. Настройка учёта

    Склады, документы, статусы заказов, права доступа и печатные формы под ваш процесс, если МойСклад только запускается.

  2. Сверка справочников

    Выгружаем номенклатуру из МойСклад и из подключаемых систем, ищем дубли, позиции без артикула и товары, которых нет в учёте. Чистим до разработки.

  3. Карта обмена

    Откуда цена для каждого канала, что считать свободным остатком с учётом резервов, какой статус заказа соответствует этапу сделки. Согласуем письменно.

  4. Заказы из сделок

    Сделка на нужной стадии создаёт заказ покупателя с составом и контрагентом. Статус заказа возвращается в карточку.

  5. Оплаты в сделке

    Входящий платёж в МойСклад отмечает оплату в CRM и двигает сделку дальше без ручной сверки выписки.

  6. Сайт и маркетплейсы

    Остатки и цены расходятся по витринам из одной точки, заказы со всех каналов собираются в учёт.

  7. Сопоставление по коду

    Товары связываем по артикулу или коду, таблицу соответствий храним в базе обмена. Переименование позиции и смена поставщика её не ломают.

  8. Очередь и повторы

    У JSON API МойСклад есть ограничение частоты запросов. Операции ждут в очереди и повторяются с паузой, повтор не создаёт второй заказ.

  9. Отчёт расхождений

    Обмен считает расхождения между МойСклад и подключёнными системами. При серии ошибок ответственному приходит сообщение в Telegram или MAX.

АКТ ВЫДАЧИФОРМА № 14
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ

Что вы получите на выходе

Карта обмена
Документ: какие данные, в какую сторону, по какому событию и что главнее при конфликте.
Сведённые справочники
Номенклатура без дублей, у каждой позиции есть код для сопоставления.
Работающий обмен
МойСклад, CRM и витрины обмениваются заказами, оплатами и остатками. Настройки в МойСклад и CRM остаются в ваших аккаунтах, пользуетесь бессрочно.
Журнал и отчёт расхождений
Видно, какая позиция или заказ не доехали и почему.
Инструкция на случай сбоя
Что делать, если выросла очередь, истёк токен или нужно догнать пропущенный период.
ВНЕ СМЕТЫФОРМА № 14-Б
ОТДЕЛЬНО

Что не входит и оплачивается отдельно

  • Подписка МойСклад, лицензии CRM и тарифы маркетплейсов. МойСклад и маркетплейсы оплачиваете напрямую, Битрикс24 — в 1С-Битрикс, лицензии amoCRM оформляем через нас отдельным счётом.
  • Обмен с 1С. Сейчас эту работу не берём.
  • Разработка и доработка сайта. Витрину подключаем к учёту, сам сайт не переделываем.
  • Решения по спорным позициям. Их принимает ваш товаровед, мы готовим список и чистим по согласованным правилам.
  • Отчёты по выручке и марже: дашборды в DataLens, по смете после созвона.
  • Ведение обмена после запуска. Отдельный договор сопровождения, пакеты часов от 50 000 ₽/мес.

Раздел 03 · Протокол

Как идёт проект

Срок зависит от числа систем и состояния номенклатуры. Первая выгрузка справочника показывает объём чистки, после неё называем срок в смете.

  1. 01

    Созвон и бриф

    бесплатно

    Какие склады, каналы продаж и CRM, где сейчас вводят заказ. Просим выгрузку номенклатуры.

  2. 02

    План и смета

    от 2 часов

    По выгрузке видно, сколько работы уйдёт на справочники. Этапы и их цену фиксируем письменно.

  3. 03

    Справочники и карта обмена

    до разработки

    Сводим номенклатуру и согласуем правила: цены, резервы, статусы.

  4. 04

    Обмен на тестовых данных

    по смете

    Гоняем обмен на тестовых складах и заказах, пока результат не сойдётся с ожиданием.

  5. 05

    Догоняющая синхронизация

    перед переключением

    Прогоняем историю, чтобы данные во всех системах совпали на старте.

  6. 06

    Запуск и приёмка

    2 рабочих дня

    Принимаете работу по отчёту расхождений. Первые недели разбираем каждое расхождение.

Раздел 04 · Стоимость

Сколько стоит интеграция МойСклад

Цены указаны «от». Точную стоимость считаем под вашу задачу после созвона.

МойСкладсрок — по согласованиюот 60 000 ₽
Сервис между системамиесли в обмене несколько систем и своя логикаот 140 000 ₽
Сопровождение обмена10 / 20 / 40 / 80 ч в месяцот 50 000 ₽/мес
Разовые работыновое поле или статус в готовом обмене5 500 ₽/час

Что влияет на цену

  • Сколько систем в обмене. CRM и одна витрина — один объём, CRM, сайт и несколько маркетплейсов — другой.
  • Состояние номенклатуры. Дубли и позиции без артикула добавляют работу до начала разработки.
  • Модификации. Размеры и цвета нужно сопоставить явно, иначе остатки сходятся только по общей карточке.
  • Направление обмена. Остатки из учёта на витрину проще, чем двусторонний обмен с правилами приоритета.
  • Склады и резервы. Несколько складов, резервирование и частичные отгрузки требуют своих правил.
Подписку МойСклад и тарифы маркетплейсов вы оплачиваете сервисам. В нашей смете только работы.

Раздел 05 · На что смотрим

Где ломается обмен с МойСклад

Так выглядят связки, которые к нам приносят чинить. В новых проектах закладываем защиту от каждой из этих поломок.

Ошибка 01

Сопоставление по названию

Лишний пробел или правка буквы в наименовании порождают дубль позиции, и остаток разъезжается. Связываем справочники по коду или артикулу.

Ошибка 02

Только выгрузка по расписанию

Между выгрузками витрина продаёт то, чего на складе уже нет. Где МойСклад отдаёт вебхуки, остаток обновляем по событию, расписание остаётся для ночной сверки.

Ошибка 03

Молчаливые потери на лимитах

При массовой выгрузке модуль упирается в ограничение API и теряет часть данных без ошибки. У нас очередь с повторами, ключ на каждый заказ против дублей и журнал.

Ошибка 04

Два склада в двух системах

В Битрикс24 есть свой каталог и складской учёт. Если вести остатки и там, и в МойСклад, у компании два разных остатка. Главным делаем МойСклад, в портал передаём то, что нужно менеджеру в сделке.

Ошибка 05

Обмен на грязном справочнике

Дубли и позиции без артикула размножаются по всем каналам продаж. Поэтому сначала сводим справочники вместе с вашим товароведом, потом включаем обмен.

Ошибка 06

Резерв не учтён

На витрину уходит весь остаток, включая товар под чужие заказы. Свободный остаток считаем с учётом резервов и фиксируем правило в карте обмена.

Раздел 06 · Вопросы

Что спрашивают про МойСклад и CRM

Сколько стоит интеграция МойСклад?
Работы по МойСклад начинаются от 60 000 ₽. Итог зависит от числа систем в обмене и от состояния номенклатуры: по первой выгрузке справочника видно, сколько работы уйдёт на чистку. Сумму присылаем в смете до начала работ.
Чем связка с amoCRM отличается от связки с Битрикс24?
В amoCRM товары лежат в списках, в сделку попадает состав заказа и ссылка на заказ в МойСклад. В Битрикс24 есть свой товарный каталог и товарные позиции в сделке, поэтому сначала договариваемся, какой каталог главный, и портал получает из МойСклад только нужное менеджеру. Статусы и оплаты в обеих CRM возвращаются в карточку сделки.
Готовые модули есть. Зачем писать свой обмен?
Если готовый модуль закрывает ваш сценарий, советуем его. Свой обмен пишем, когда появляется логика, которой в модуле нет: резервы, частичные отгрузки, несколько складов, свои статусы. Модуль без журнала ломается тихо: остаток разошёлся, и никто не знает почему.
Остатки синхронизируются в обе стороны?
Зависит от задачи. Чаще остатки ведутся в МойСклад и уходят на витрины, а заказы возвращаются в учёт. Если остатки нужно сводить из нескольких источников, делаем двусторонний обмен с правилами приоритета, чтобы две системы не перезаписывали друг друга.
У нас дубли и нет артикулов. Это проблема?
Это обычная стартовая точка. Выгружаем справочник, показываем дубли и позиции без кода и вместе решаем, что объединять, а что заводить заново. Часть чистки делаем скриптом по согласованным правилам, спорные позиции остаются за вашим товароведом.
Как я узнаю, что обмен сломался?
Обмен пишет журнал по каждой операции и считает расхождения между системами. Если растёт очередь, идёт серия ошибок API или расходятся остатки, ответственному приходит сообщение в Telegram или MAX. Отчёт о расхождениях приходит и в дни, когда ошибок нет.
Свяжете МойСклад с 1С?
Нет, обмен с 1С сейчас не берём. Если 1С ведёт у вас бухгалтерию, связку МойСклад с 1С настраивает ваш программист 1С, а мы подключаем МойСклад к CRM, сайту и маркетплейсам.

Отрасли

Для каких отраслей

Все отрасли

Раздел 07 · Смежные работы

Связанные услуги

Все интеграции и телефония

Направление на обратную связь

Обсудим обмен с МойСклад на созвоне

Расскажите, где продаёте и в какой CRM работают менеджеры. После созвона пришлём план и смету, на заявку ответим в течение 2 рабочих часов.

Обсудить МойСклад
MAX TG Обсудить задачу