Ошибка 01
Замерщик вне системы
Замер назначают в чате, результат пересылают фотографией. Проектировщик ждёт, пока найдут нужный снимок.
Отрасль · Мебель на заказ
CRM для мебельного производства
Для производителей корпусной мебели, кухонь и мебели на заказ, у которых сделка проходит через замер, дизайн-проект, производство и сборку у клиента. Настраиваем CRM так, чтобы замерщик, дизайнер, цех и монтажники работали с одним заказом, а клиент не узнавал о переносе сроков последним.
Внедрение
от 60 000 ₽ Срок
от 1 недели замер · проект · сборка
от 60 000 ₽ Срок
от 1 недели замер · проект · сборка
Раздел 01 · Путь сделки
Как идёт заказ мебели
Заказ проходит через несколько рук, и каждая передача — место потери.
Обращение в салонРазброс
Клиент пришёл в салон, оставил заявку на сайте и написал в мессенджер. Каждое обращение попадает к своему менеджеру.
ЗамерПростой
Замер назначили по телефону, замерщик узнал о нём из чата. Размеры и фото остались в его телефоне.
Дизайн-проектИскажение
Проект переделывают несколько раз, клиенту отправляют не ту версию. Цена в договоре расходится с последним расчётом.
ПроизводствоРазрыв
После предоплаты заказ уходит в цех. О нехватке материала менеджер узнаёт, когда клиент звонит уточнить дату.
Доставка и сборкаУтечка
Монтажники нашли недочёт, клиент ждёт допдетали. Рекламация живёт в переписке бригадира.
Раздел 02 · Выбор системы
Битрикс24 или amoCRM для мебельной компании
Решает, есть ли у вас своё производство и монтажные бригады.
Битрикс24
Подходит фабрике, где после продажи работают конструкторы, цех, склад и монтажные бригады.
- Смарт-процессы для замера, проекта и производственного заказа.
- Задачи бригадам с фото и отметкой о выполнении.
- Бизнес-процесс согласования проекта и скидки.
amoCRM
Подходит салону или студии, которая продаёт и проектирует, а производство заказывает на фабрике.
- Мессенджеры и звонки салонов в одной воронке.
- Замеры — задачами замерщикам.
- Воронка от обращения до договора с версиями проекта в сделке.
Собственное производство с цехом и сборкой удобнее вести в Битрикс24. Салону и студии, где главное — продажа и проект, хватает amoCRM. Склад и материалы можно вести в МойСклад и связать с любой из двух систем.
Раздел 03 · Состав работ
Что настраиваем для мебельного производства
Состав для фабрики с салонами. Для салона без цеха набор короче.
Путь заказа
Обращение, замер, проект, договор и предоплата, производство, доставка, сборка, закрыт.
Внедрение Битрикс24Замеры
Замер — задача замерщику с адресом и временем. Размеры и фото он прикрепляет к сделке с телефона.
Внедрение amoCRMВерсии проекта
Каждая версия проекта и расчёта хранится в сделке, в договор уходит последняя согласованная.
Заказ для цеха
После предоплаты создаётся заказ с плановой датой выпуска. Сдвиг даты в цехе виден менеджеру.
Автоматизация процессовМатериалы и фурнитура
Остатки ведутся в МойСклад и связаны с заказами из CRM.
МойСклад и CRMБригады и монтаж
Задачи монтажникам с адресом, составом заказа и фото результата. Недочёт — отдельная задача с ответственным.
Мессенджеры салонов
Переписка салонов с клиентами в карточке, фото интерьера и пожелания не теряются.
Мессенджеры через Wazzup24Звонки
Входящие по салонам распределяются на дежурных менеджеров, записи разговоров лежат в сделке.
IP-телефония и CRM
Раздел 04 · На что смотрим
Типовые ошибки CRM в мебельном бизнесе
Встречаем их у производств, которые выросли из одного салона.
Ошибка 02
Договор по старому расчёту
Цена в договоре взята из прошлой версии проекта. Спор о сумме начинается на монтаже.
Ошибка 03
Цех не сообщает о сдвиге
Цех знает о задержке, продажи — нет. Изменение даты выпуска должно менять дату в сделке и ставить задачу менеджеру.
Ошибка 04
Рекламации в личных чатах
Недочёты после сборки нигде не учитываются, и неясно, какой участок производства их даёт.
Ошибка 05
Вторая оплата без контроля
Платёж перед доставкой не выставлен вовремя, и машина уезжает к клиенту без оплаты.
Раздел 05 · Стоимость
Сколько стоит CRM для мебельного производства
Точную сумму фиксируем в смете до начала работ.
Внедрение Битрикс24 с нуляот 1 неделиот 70 000 ₽
Внедрение amoCRM с нуляот 1 неделиот 60 000 ₽
МойСклад и CRMот 60 000 ₽
Мессенджеры через Wazzup24от 10 000 ₽
Автоматизация процессанапример, передача заказа в цехот 50 000 ₽
От чего зависит сумма
- Своё производство. Цех и монтаж в CRM — больше работы, чем воронка салона.
- Салоны. Сколько точек продаж и каналов в каждой.
- Склад. Нужна ли связка с МойСклад.
- Расчёт стоимости. Калькулятор по размерам в карточке — отдельная разработка.
Лицензии Битрикс24 оплачиваются вендору напрямую, лицензию amoCRM можно оформить через нас. В смете — только наши работы.
Раздел 06 · Вопросы
Что спрашивают мебельные компании
Сколько стоит CRM для мебельного производства?
Внедрение Битрикс24 — от 70 000 ₽, amoCRM — от 60 000 ₽. Связка с МойСклад — от 60 000 ₽. Сумму пишем в смете после созвона.
Битрикс24 или amoCRM для мебели?
Если у вас свой цех и монтажные бригады, берём Битрикс24. Если вы салон и заказываете производство на фабрике, хватает amoCRM.
Можно прикреплять фото замеров к заказу?
Да, через мобильное приложение CRM: замерщик прикрепляет фото и размеры к сделке прямо на объекте.
Как учитывать материалы?
Остатки материалов и фурнитуры удобнее вести в МойСклад, который мы связываем с CRM. Обмен с 1С в наши работы не входит.
Нужна ли своя разработка?
Обычно нет: замер, проект, заказ и монтаж закрываются настройкой. Разработка понадобится, например, для калькулятора стоимости по размерам прямо в карточке.
Раздел 07 · Услуги
Услуги для мебельного производства
- Битрикс24Внедрение Битрикс24
- amoCRMВнедрение amoCRM
- amoCRMМессенджеры в amoCRM через Wazzup24
- ИнтеграцииIP-телефония и CRM
- ИнтеграцииМойСклад и CRM
- РазработкаАвтоматизация бизнес-процессов
- Битрикс24Доработка Битрикс24
- Битрикс24Приложения и виджеты Битрикс24
- amoCRMИнтеграция Авито и amoCRM
- amoCRMВиджеты amoCRM
Направление на обратную связь
Обсудим CRM для вашей мебельной компании
Расскажите, есть ли у вас свой цех, сколько салонов и как сейчас передаются замеры. После созвона пришлём план и смету, а на заявку ответим в течение 2 рабочих часов.