Ошибка 01
CRM только для новых клиентов
Основные деньги приносят повторные заказы, а их в CRM нет. Руководитель не видит, как меняется база.
Отрасль · Опт и дистрибуция
CRM для оптовой торговли
Для оптовых компаний и дистрибьюторов, у которых продажи держатся на постоянных клиентах, а новый клиент приходит через долгие переговоры. Настраиваем CRM так, чтобы менеджер видел, кто из клиентов перестал заказывать, а остатки и цены подтягивались из учётной системы.
Внедрение amoCRM
от 60 000 ₽ МойСклад
от 60 000 ₽ постоянные клиенты
от 60 000 ₽ МойСклад
от 60 000 ₽ постоянные клиенты
Раздел 01 · Путь сделки
Как продаёт оптовая компания
Основные деньги — в повторных заказах, и теряются они тихо.
Новый клиентПростой
Первые переговоры, образцы, пробная партия. Между шагами проходят недели, и без задач сделка остывает.
Прайс и условияИскажение
Каждому клиенту свои цены и отсрочка. Менеджер отправляет прайс из старого файла.
ЗаказРазброс
Заказы приходят письмом, в мессенджер и звонком. Часть переносят в учётную систему с ошибками.
Регулярные закупкиУтечка
Клиент заказывал регулярно и перестал. Это замечают, когда он уже работает с конкурентом.
Смена менеджераПотеря
Клиенты общались с менеджером лично. После его ухода контакты и договорённости собирают заново.
Раздел 02 · Выбор системы
amoCRM или Битрикс24 для оптовой компании
Выбор зависит от того, кто кроме продаж работает с заказом.
amoCRM
Подходит отделу продаж, где важны скорость и регулярные контакты с клиентами.
- Воронка нового клиента и отдельная воронка повторных заказов.
- Задачи на регулярный контакт с каждым клиентом.
- Связка с МойСклад: остатки и заказы в карточке.
Битрикс24
Подходит компании, где с клиентом работают продажи, склад, логистика и бухгалтерия.
- Товарный каталог, счета и коммерческие предложения из CRM.
- Бизнес-процессы для согласования отсрочки и спеццен.
- Задачи складу и логистике по заказу.
Учёт остатков и документы остаются в учётной системе. Если это МойСклад, связываем его с CRM сами: так у Metako amoCRM связана с МойСклад. Обмен с 1С в наши работы не входит, его подключает ваш программист 1С.
Раздел 03 · Состав работ
Что настраиваем для оптовой торговли
Состав зависит от учётной системы и числа менеджеров.
Две воронки
Новые клиенты — переговоры, образцы, пробная партия. Действующие — повторные заказы и допродажи.
Внедрение amoCRMОстатки и заказы
Менеджер видит остатки в карточке, заказ из CRM уходит в МойСклад без повторного ввода.
МойСклад и CRMКонтроль регулярности
У каждого клиента ожидаемый интервал заказа. Если клиент его пропустил, CRM ставит задачу менеджеру.
Автоматизация процессовУсловия клиента
Цены, отсрочка, скидки и ответственный — в карточке компании. КП собирается из этих данных.
Внедрение Битрикс24Телефония
Звонки клиентам с записью в карточке. При смене менеджера история разговоров остаётся.
IP-телефония и CRMСогласование спецусловий
Скидка или отсрочка сверх нормы уходит на согласование руководителю.
Передача клиентов
При уходе менеджера клиенты переназначаются списком, задачи переходят вместе с ними.
Сопровождение amoCRMОтчёт по клиентам
Кто растёт, кто падает, кто перестал заказывать — по каждому менеджеру.
Раздел 04 · На что смотрим
Типовые ошибки CRM в оптовой торговле
Их видно по отчёту, в котором нет повторных продаж.
Ошибка 02
Сделки дублируют учёт руками
Менеджеры создают сделки, которые повторяют заказы учётной системы. Заказы лучше передавать автоматически.
Ошибка 03
Прайс в файле
У менеджеров разные версии прайса. Цены берутся из одного источника.
Ошибка 04
Нет интервала заказа
Пропавшего клиента замечают слишком поздно. Ожидаемый интервал в карточке включает сигнал вовремя.
Ошибка 05
Дилеры и розница вместе
Условия и цикл у них разные, общая воронка смешивает отчёты. Дилерам нужна своя воронка.
Раздел 05 · Стоимость
Сколько стоит CRM для оптовой компании
Точную сумму фиксируем в смете до начала работ.
Внедрение amoCRM с нуляот 1 неделиот 60 000 ₽
Внедрение Битрикс24 с нуляот 1 неделиот 70 000 ₽
МойСклад и CRMот 60 000 ₽
IP-телефония и CRMот 40 000 ₽
Автоматизация процессанапример, контроль интервала заказаот 50 000 ₽
От чего зависит сумма
- Учётная система. МойСклад подключаем сами. Если учёт в 1С, обмен делает ваш программист 1С.
- Клиентская база. Объём и состояние базы для переноса.
- Менеджеры и отделы. Только продажи или ещё склад и логистика.
- Автоматизация. Контроль регулярности, согласования, передача клиентов.
Лицензии Битрикс24 оплачиваются вендору напрямую, лицензию amoCRM можно оформить через нас. В смете — только наши работы.
Раздел 06 · Вопросы
Что спрашивают оптовые компании
Сколько стоит CRM для оптовой торговли?
Внедрение amoCRM — от 60 000 ₽, Битрикс24 — от 70 000 ₽. Связка с МойСклад — от 60 000 ₽. Сумму пишем в смете после созвона.
Свяжете CRM с МойСклад?
Да: остатки в карточке, заказ из CRM в МойСклад, статус отгрузки обратно в сделку.
Как понять, что клиент перестал заказывать?
Для каждого клиента задаём ожидаемый интервал заказа. Если он пропущен, CRM ставит задачу менеджеру, а руководитель видит таких клиентов списком.
Учёт у нас в 1С. Что делать?
Интеграция с 1С сейчас не входит в наши услуги. Обмен настраивает ваш программист 1С, мы со своей стороны готовим поля и стадии в CRM.
Можно вести в CRM дилеров?
Да. Дилеров заводим отдельной группой компаний со своими условиями и воронкой. Metako, производитель дверей, продаёт и напрямую, и через дилеров, мы ведём у них amoCRM.
Направление на обратную связь
Обсудим CRM для вашей компании
Расскажите, сколько у вас менеджеров и клиентов и в какой системе ведётся учёт. После созвона пришлём план и смету, а на заявку ответим в течение 2 рабочих часов.