Ошибка 01
CRM только для заявок
Продажи в CRM, дела в таблице. Когда клиент возвращается с новым вопросом, его прошлое дело не видно.
Отрасль · Юридические услуги
CRM для юристов и юридической компании
Для юридических компаний, адвокатских бюро и практикующих юристов, у которых обращения приходят с сайта, с рекламы и по рекомендации, а сроки по делам хранятся в личных календарях. Настраиваем CRM так, чтобы обращение доходило до договора, а у каждого дела были задачи, документы и контрольные даты.
Внедрение
от 60 000 ₽ Срок
от 1 недели консультации и дела
от 60 000 ₽ Срок
от 1 недели консультации и дела
Раздел 01 · Путь сделки
Как клиент доходит до договора с юристом
Юрист теряет клиентов и деньги в двух местах: до договора и на этапах дела.
ОбращениеПотеря
Человек звонит с вопросом по долгу или разделу имущества. Юрист в суде, секретарь записал телефон на листке.
Первичная консультацияРазброс
Консультацию провели, стоимость ведения назвали. Кто и когда перезвонит клиенту, не решили.
ДоговорПростой
Договор собирают по шаблону вручную, реквизиты перепечатывают из переписки. Клиент ждёт документ дольше, чем готов.
Ведение делаИскажение
Заседания, сроки подачи документов и ответы суда разнесены по личным календарям. О пропущенном сроке руководитель узнаёт постфактум.
Оплата по этапамУтечка
Оплата привязана к этапам дела. Этап закрыли, счёт не выставили, долг клиента растёт.
Раздел 02 · Выбор системы
Битрикс24 или amoCRM для юристов
Выбор зависит от того, где болит сильнее: в привлечении клиентов или в ведении дел.
Битрикс24
Подходит компании, для которой ведение дел важнее потока заявок.
- Смарт-процесс «Дело», связанный с клиентом и договором.
- Задачи с контрольными сроками и наблюдателями.
- Документы по шаблонам из карточки и общий диск с правами.
amoCRM
Подходит практике, которая растёт на рекламе и продаёт консультации.
- Быстрая обработка звонков и сообщений.
- Воронка от обращения до подписанного договора.
- Отчёты по источникам и конверсии в договор.
Если основная проблема — потерянные обращения, берём amoCRM. Если дела ведут несколько юристов со сроками и документами, Битрикс24 закрывает и продажи, и ведение дел. Когда компании нужно и то и другое, проектируем одну систему, чаще на Битрикс24.
Раздел 03 · Состав работ
Что настраиваем для юридической компании
Типовой набор. Шаблоны документов готовит ваша команда, мы встраиваем их в CRM.
Воронка обращений
Обращение, консультация назначена, проведена, договор отправлен, подписан. Без даты следующего контакта сделка дальше не двигается.
Внедрение amoCRMКарточка дела
Номер дела, суд, противная сторона, стадия и контрольные даты. Дело связано с клиентом и договором.
Внедрение Битрикс24Сроки и напоминания
Дата заседания или срок подачи документа заранее создаёт задачу ответственному юристу и помощнику.
Документы по шаблону
Договор и доверенность собираются из данных карточки, согласование договора идёт бизнес-процессом.
Автоматизация процессовТелефония
Звонки с записью в карточке клиента, пропущенные превращаются в задачи секретарю.
IP-телефония и CRMКонтроль консультаций
Речевая аналитика по записям показывает, назвал ли юрист стоимость и следующий шаг.
Речевая аналитикаДоступы
Юрист видит свои дела, партнёр — всю практику. Документы клиента доступны только команде дела.
Источники клиентов
Сайт, реклама, рекомендации, площадки юристов: видно, какой канал приводит клиентов с договором.
Раздел 04 · На что смотрим
Типовые ошибки CRM в юридической практике
Их видно в первый же день разбора.
Ошибка 02
Сроки в личных календарях
Юрист заболел или уволился, и контрольные даты ушли вместе с ним. Сроки живут в карточке дела и видны руководителю.
Ошибка 03
Консультация без итога
Консультацию провели, результат не записан. Причина отказа из списка показывает, что мешает договору: цена, сроки, вопрос не по профилю.
Ошибка 04
Всем доступ ко всем делам
Первой страдает конфиденциальность клиента. Права настраиваем по командам дел.
Ошибка 05
Счёт по этапу выставляют по памяти
Закрытие этапа дела должно ставить задачу на выставление счёта, иначе этап закрыт, а оплаты нет.
Раздел 05 · Стоимость
Сколько стоит CRM для юристов
Точную сумму фиксируем в смете до начала работ.
Внедрение Битрикс24 с нуляот 1 неделиот 70 000 ₽
Внедрение amoCRM с нуляот 1 неделиот 60 000 ₽
IP-телефония и CRMот 40 000 ₽
Речевая аналитикаот 60 000 ₽
Автоматизация процессанапример, согласование договораот 50 000 ₽
От чего зависит сумма
- Продажи или дела. Воронка обращений настраивается быстрее, чем ведение дел со сроками и документами.
- Практики. Сколько направлений и команд, у каждой свои права.
- Шаблоны документов. Число договоров и доверенностей, которые собираются из карточки.
- Облако или коробка. Для коробочной версии Битрикс24 добавляется работа с сервером.
Лицензии Битрикс24 оплачиваются вендору напрямую, лицензию amoCRM можно оформить через нас. В смете — только наши работы.
Раздел 06 · Вопросы
Что спрашивают юристы
Сколько стоит CRM для юридической компании?
Внедрение Битрикс24 — от 70 000 ₽, amoCRM — от 60 000 ₽. Срок — от 1 недели, растёт с числом практик и шаблонов документов. Сумму пишем в смете после созвона.
Подойдёт ли CRM юристу, который работает один?
Да, объём работ будет меньше: воронка обращений, карточка дела и задачи по срокам. Чаще всего одному юристу хватает amoCRM.
Можно хранить документы клиентов в CRM?
В Битрикс24 документы прикрепляются к делу и лежат на диске портала с правами доступа. Облачный портал хранит данные на серверах вендора. Если для вас это недопустимо, рассматриваем коробочную версию на вашем сервере.
Как не пропустить срок по делу?
Контрольная дата — поле в карточке дела. От неё CRM заранее ставит задачи ответственному и помощнику, а руководитель видит просроченные.
Вы ведёте CRM после запуска?
Да, по договору сопровождения: пакеты от от 50 000 ₽/мес, реакция в течение 1 рабочего часа. Можно вести систему и своими силами по нашим инструкциям.
Направление на обратную связь
Обсудим CRM для вашей практики
Расскажите, сколько у вас юристов и что важнее наладить: поток клиентов или ведение дел. После созвона пришлём план и смету, а на заявку ответим в течение 2 рабочих часов.