Ошибка 01
Перенесли всё как есть
Десять воронок старой системы приехали десятью воронками в новую, вместе с полями, которыми никто не пользуется. Новая CRM с первого дня выглядит как старая. Структуру пересобираем до загрузки.
Услуга · amoCRM · Битрикс24 · переезд
Перенос из amoCRM в Битрикс24 и обратно
Переносим сделки, контакты, компании и историю между amoCRM и Битрикс24 в обе стороны. Сначала составляем схему соответствия полей и этапов, потом делаем пробный перенос и только после проверки переводим отдел, не останавливая продажи. Стоимость от 80 000 ₽, точную сумму считаем индивидуально по объёму истории и числу полей после бесплатного созвона.
Перенос
от 80 000 ₽ История
звонки и комментарии Партнёр amoCRM
Бизнес-партнёр 1С-Битрикс в обе стороны
от 80 000 ₽ История
звонки и комментарии Партнёр amoCRM
Бизнес-партнёр 1С-Битрикс в обе стороны
Раздел 01 · Показания
Когда компании переезжают между CRM
Переход в любую сторону начинается с одной из этих ситуаций.
Битрикс24 → amoCRMПростой
Портал купили ради продаж, но отдел пользуется малой частью возможностей. Воронок много, работают из них несколько, карточка сделки обросла полями. Продажам нужна быстрая воронка с мессенджерами, и решено переходить на amoCRM.
amoCRM → Битрикс24Рост
Компания выросла из одного отдела продаж. В систему нужно завести сервис, производство, задачи и согласование документов, и всё это удобнее держать в одном портале Битрикс24.
История у менеджеровУтечка
В старой CRM годы звонков и комментариев. Если перенести только контакты, менеджер в новой системе не увидит, что клиент покупал и о чём договаривались.
Переезд без остановкиРиск
Отдел не может неделю не принимать заявки. Пока переносится база, новые сделки продолжают приходить в старую систему и рискуют потеряться между двумя.
Ещё не решили, какая система нужна? Отличия по пунктам — в статье «amoCRM или Битрикс24». Переносите данные между двумя порталами Битрикс24 или из таблиц? Порядок импорта разобрали в статье о переносе данных в Битрикс24.
Раздел 02 · Состав работ
Что входит в перенос
Типовой состав переезда. Что из этого нужно вам, записываем в смету.
Разбор старой системы
Смотрим, какие воронки, поля и справочники в старой CRM живые, а какие пустуют. Делим данные на три части: рабочие переезжают целиком, история — как история, архив выгружаем вам файлом.
Схема соответствия
Таблица, где каждой сущности старой системы назначено место в новой: направления сделок Битрикс24 и воронки amoCRM, стадии и этапы, лиды и «Неразобранное», пользовательские поля и их типы.
Структура в новой CRM
До загрузки собираем воронки, поля и справочники в принимающей системе. Переносить данные в структуру, которую потом переделают, бессмысленно.
Пользователи и ответственные
Сопоставляем сотрудников двух систем, чтобы каждая сделка приехала к своему менеджеру. Уволенных назначаем на руководителя или на того, кого вы укажете.
Компании, контакты, сделки
Переносим через API в правильном порядке, чтобы связи не порвались: компании, контакты, потом сделки со стадиями, суммами и ответственными. Телефоны приводим к одному формату.
История
Комментарии, звонки со ссылками на записи разговоров, задачи. Мастер импорта в Битрикс24 и импорт файла в amoCRM историю не переносят, поэтому её везёт наш скрипт.
Защита от дублей
Каждая перенесённая запись хранит номер из старой системы. Повторный запуск обновляет её и не создаёт копию, поэтому перенос можно гонять несколько раз.
Синхронизация на время переезда
Пока отдел переходит, новые сделки и изменения из старой CRM доезжают в новую сами. Менеджеры работают в привычной системе до дня переключения.
Каналы заявок
Телефонию, мессенджеры и формы сайта переподключаем к новой системе в день переключения, чтобы ни одна заявка не ушла в старую.
Сверка
Сравниваем число записей в старой и новой системе по каждой сущности и выборочно открываем карточки: стадия, сумма, ответственный, история на месте.
АКТ ВЫДАЧИФОРМА № 43
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕЧто вы получите на выходе
- Перенесённая база
- Компании, контакты и сделки со стадиями, суммами и ответственными в новой CRM. Всё настроенное и загруженное остаётся у вас, пользуетесь бессрочно.
- История в карточках
- Комментарии, звонки и ссылки на записи разговоров открываются из сделки.
- Схема соответствия
- Документ: что из старой системы куда легло в новой. По нему администратор находит любое поле.
- Акт сверки
- Число записей до и после по каждой сущности и список того, что сознательно не переносили.
- Архив
- Выгрузка старой системы в файлах: то, что не поехало в новую CRM, остаётся у вас.
ВНЕ СМЕТЫФОРМА № 43-Б
ОТДЕЛЬНОЧто не входит и оплачивается отдельно
- Лицензии. amoCRM оформляем через нас как партнёра отдельным счётом, Битрикс24 оплачиваете напрямую в 1С-Битрикс.
- Полная сборка новой системы с обучением отдела: внедрение amoCRM, от 60 000 ₽, или внедрение Битрикс24, от 70 000 ₽.
- Автоматизации. Роботы и бизнес-процессы Битрикс24, цифровая воронка и Salesbot amoCRM между системами не переносятся: их собираем заново по смете.
- Мессенджеры через Wazzup24: в amoCRM или в Битрикс24.
- Телефония с записью разговоров: IP-телефония и CRM, от 40 000 ₽.
- Свои виджеты и приложения под новую систему: виджеты amoCRM или приложения Битрикс24.
Раздел 03 · Протокол
Как проходит переезд
Срок зависит от объёма базы, глубины истории и того, сколько каналов переподключать. Называем его в смете.
- 01
Созвон и бриф
бесплатно
Почему переезжаете, что работает в старой системе и что должно появиться в новой. Договариваемся о доступах администратора к обеим CRM.
- 02
План и смета
от 2 часов
Разбираем старую систему, присылаем границы переноса, черновик схемы соответствия и стоимость каждого этапа. Этап оплачивается до старта.
- 03
Сборка и перенос
по смете
Структура в новой CRM, пробный перенос на части базы, ваша проверка, затем полный перенос и синхронизация до дня переключения. Приёмка — 2 рабочих дня.
- 04
Ведение по договору
после переключения
Первые недели в новой системе всплывают вопросы. Отвечаем на них по договору сопровождения и следим, чтобы заявки шли в новую CRM.
Раздел 04 · Стоимость
Сколько стоит перенос между amoCRM и Битрикс24
Перенос считаем после разбора старой системы: от объёма истории цена меняется сильнее, чем от числа сделок.
Перенос данныхбаза, история, сверкаот 80 000 ₽
Разбор старой CRM перед переездомчто оставить, что выброситьот 40 000 ₽
Переезд в amoCRM с настройкойсхема, воронки, обучениеот 60 000 ₽
Переезд в Битрикс24 с настройкойпортал, роботы, обучениеот 70 000 ₽
Что влияет на цену
- Глубина истории. Перенести только открытые сделки быстрее, чем годы комментариев и звонков.
- Число воронок и полей. Каждое поле нужно сопоставить, а списки — разложить по вариантам новой системы.
- Синхронизация. Если отдел переходит постепенно, нужна связка двух систем на время переезда.
- Нестандартные сущности. Смарт-процессы Битрикс24 и списки amoCRM прямого аналога в другой системе не имеют, для них решаем отдельно.
Если вместе с переездом нужно собрать новую систему целиком, перенос базы входит во внедрение и отдельной строкой не считается.
Раздел 05 · На что смотрим
Где теряются данные при переезде
Что мы видим после неудачных переносов и проверяем в своих.
Ошибка 02
Порвались связи
Сделки загрузили раньше контактов, и они повисли без клиента. Порядок загрузки и номера из старой системы держат связи между компанией, контактом и сделкой.
Ошибка 03
Все сделки сегодняшним числом
Импорт ставит датой создания день переноса, и отчёты за прошлые годы ломаются. Исходные даты записываем туда, где их принимает API новой системы, остальное — в отдельное поле «Дата в старой CRM».
Ошибка 04
Дубли после второго запуска
Перенос упал на середине, его запустили заново, и половина базы задвоилась. Наш скрипт узнаёт уже перенесённые записи по номеру из старой системы и обновляет их.
Ошибка 05
Заявки ушли в старую систему
Отдел уже работает в новой CRM, а форма сайта и телефония ещё пишут в старую. Каналы переключаем в один день по списку и проверяем тестовой заявкой из каждого.
Ошибка 06
Автоматизации забыли
Роботы Битрикс24 или Salesbot amoCRM в другую систему не переезжают, и о напоминаниях клиентам вспоминают через месяц. Список автоматизаций старой системы составляем на разборе и решаем по каждой, собирать ли её заново.
Раздел 06 · Результаты работы
Переезд Realon из Битрикс24 в amoCRM
Цифры из акта и журналов переноса. Клиент разрешил назвать себя.
Анализ № 05amoCRM · 2,5 месяца
Realon · недвижимость в России и Таиланде
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Воронки продаж | 10 → 6 |
| Поля в карточке сделки | 162 → 32 |
| Сделки, перенесённые из Битрикс24 | 2 895 |
| Записи истории: комментарии и звонки | 40 918 |
Что сделалиРазбор портала, новая структура в amoCRM, перенос базы с историей, синхронизация на время переезда.
В Битрикс24 у Realon было 10 воронок, из которых работали три, и 162 поля в карточке сделки. Мы разобрали портал и собрали в amoCRM 6 воронок по рынкам, оставив в карточке 32 поля.
С 13 по 22 мая перенесли 2 895 сделок и 2 755 контактов со стадиями, ответственными и суммами, а с ними 40 918 записей истории: комментарии и звонки со ссылками на записи разговоров. На время переезда работала синхронизация Битрикс24 → amoCRM с защитой от дублей, поэтому брокеры не прерывали работу.
Открыть
Статус партнёра
Сертификат партнёра amoCRM
Сертификат программы amoSTART выписан на «Лабораторию внедрений». На сайте amoCRM по ссылке ниже открывается тот же документ с ID партнёра и датой выдачи, а в каталоге партнёров — наша карточка.
Раздел 07 · Вопросы
Что спрашивают о переносе между CRM
Сколько стоит перенос из Битрикс24 в amoCRM?
Перенос стоит от 80 000 ₽, точную сумму считаем индивидуально после созвона и разбора старой системы: главное в цене — объём истории и число полей. Если вместе с переездом собираем новую систему, перенос входит во внедрение: amoCRM — от 60 000 ₽, Битрикс24 — от 70 000 ₽.
Перенесётся ли история звонков и переписки?
Комментарии, звонки со ссылками на записи и задачи переносим скриптом через API. Переписку из мессенджеров переносим, если её отдаёт API старой системы или сервиса, через который она шла. Что переедет, видно на пробном переносе до основного.
Придётся ли остановить продажи на время переезда?
Нет. Пока переносится база, работает синхронизация: новые сделки из старой системы доезжают в новую. Отдел переключается в один день, когда всё проверено.
Переносятся ли роботы, Salesbot и бизнес-процессы?
Нет, у систем разные механизмы автоматизации, и переноса между ними не существует. На разборе составляем список автоматизаций и собираем нужные заново в новой системе.
Можно перенести из amoCRM в Битрикс24 мастером импорта?
Компании, контакты и открытые сделки — да, если грузить по порядку и решить вопрос с дублями заранее. История, ответственные из уволенных и исходные даты через мастер теряются, поэтому для них нужен скрипт. Подробности — в статье о переносе данных в Битрикс24.
Что делать со старой системой после переезда?
Перед отключением выгружаем архив в файлы и отдаём вам. Старую подписку держите, пока менеджеры не убедились, что всё нужное нашлось в новой CRM, и только потом отключаете.
Раздел 08 · Смежные работы
Связанные услуги
Направление на обратную связь
Обсудим переезд на созвоне
Расскажите, из какой системы и в какую переезжаете и сколько лет истории в старой CRM. После созвона пришлём план и смету, а на заявку ответим в течение 2 рабочих часов.